Сбои в работе, связанные с COVID-19, а также постоянные угрозы безопасности заставляют операторов искать баланс между облачными продуктами и созданием локальной инфраструктуры. Они также уделяют большое внимание планированию отказоустойчивых решений, не зависящих от вендора. Какую бы стратегию ни выбрали операторы, они будут стремиться построить внутреннюю экспертизу. Таким образом они смогут стать настоящими владельцами систем, за которые платят, и использовать управляемый сервис только для обработки определенных приложений. Так создается возможность для совместных инноваций, когда вендор помогает оператору ускорить вывод на рынок новых услуг.