21 профессия будущего
В исследовании X5 Group
Тренер чат-ботов, детектив HR данных, консультант по VR технологиям – часть новых профессий уже представлены в сфере работы с персоналом, а часть станут востребованными на рынке в ближайшие 5-10 лет.
Во время неопределённости делать прогнозы непросто, но, учитывая глобальные тренды, аналитики крупнейшего работодателя страны Х5 Group (более 325 тысяч сотрудников) провели исследование и выявили 21 HR профессию будущего.
А также оценили готовность HR к появлению новых ролей и то, как в целом будет меняться HR функция на примере такой большой компании как Х5 Group. В преддверии Нового года Александр Ананьин, руководитель направления аналитики и финансово-оперативного контроля Х5 Group, рассказал, на что обратить внимание тем, кто готовится выйти на рынок труда, а также тем, кто хочет переориентироваться или сменить профессию в рамках работы в крупной компании.
Что повлияло на появление новых HR профессий
Чтобы понять, какие компетенции в сфере HR будут востребованы в ближайшие 10 лет, и в какой области развивать специалистов, аналитики компании запустили исследование «21 HR профессия будущего в Х5». За бенчмарк были взяты результаты аналогичного западного исследования Cognizant «21 HR jobs of the future».
Сравнение с ним подтвердило, что на развитие трендов в HR профессиях, в основном, повлияла пандемия Covid-19 и карантинные ограничения. В опросе приняли участие более сотни ключевых HR руководителей, включая региональных, из разных бизнесов, которые входят в состав Х5 – торговых сетей, компаний в области транспорта, технологий, готовой еды, экспресс-доставки.
Респонденты поделились прогнозом, когда новые профессии появятся в Х5. В список HR специальностей, которые будут востребованы в ближайшие 5-10 лет, вошли директор по непрерывности работы персонала, аудитор объективности алгоритмов, архитектор рабочей среды, карьерный консультант, координатор удаленной работы, коуч по «перезагрузке» сотрудников, HR футуролог, менеджер по взаимодействию людей и машин, директор по благополучию, директор по целям и ещё 10 новых профессий.
По итогам исследования для нас стало очевидно, что X5 не только в тренде, но и опережает мировые компании по некоторым позициям. У нас уже есть роли «будущего». На сегодня 6 профессий из 21 заявленных в опросе (28%) уже представлены в компании, при этом 80% из рассматриваемых профессий появится в ближайшие 5 лет, в основном, это роли, связанные с профессиональным развитием, ментальным и психологическим здоровьем персонала.
Профессии будущего, которые представлены уже сегодня
Как правило, новые профессии возникают на стыке нескольких сфер и отраслей и требуют разносторонних компетенций. На данный момент в Х5 есть шесть HR ролей будущего. Их функционал связан, в основном, с технологиями, аналитикой, улучшением условий труда:
Архитектор рабочей среды
Это сотрудник, который разрабатывает стратегию по улучшению здоровья персонала компании, думает над дизайном рабочего пространства, ориентированного на человека. Идеальный кандидат должен использовать знания в области архитектуры, дизайна, благополучия и общественного здравоохранения, чтобы выполнить задачу по созданию благоприятной рабочей среды.- Аудитор объективности алгоритмов
Данная роль призвана проводить методическое и тщательное изучение каждого алгоритма, внедрённого в любом из бизнес-юнитов компании. А также создавать систему учёта, которая будет регистрировать и отслеживать каждый существующий алгоритм, его цели, входящие и исходящие данные, а также человеческие ценностные суждения и эффекты от их внедрения.
Детектив HR данных
Исследует и анализирует HR данные из различных источников, оформляет неструктурированную информацию в удобный формат для анализа и поиска инсайтов. Такой аналитик есть в каждой торговой сети и бизнесе единице Х5.Консультант по VR технологиям
Талантливые консультанты VR помогают HR подразделениям разрабатывать, персонализировать и массово внедрять обучение персонала с использованием VR технологий. Эти сотрудники сотрудничают с ведущими инженерами, специалистами по обучению и лидерами по взаимодействию с людьми, а также с техническими художниками. Подобный функционал уже выполняет руководитель направления цифрового обучения в торговой сети «Перекрёсток», где с 2020 года для подготовки продавцов-консультантов используют очки виртуальной реальности.
Тренер чат-ботов
Идеальный кандидат на эту позицию должен быть увлечён диалоговыми интерфейсами в рамках HR. Акцент, интонация, речевые обороты, жаргонные выражения, которые используются в существующих голосовых системах и платформах должны быть оптимизированы таким образом, чтобы добавить эмпатии и создать более благоприятную рабочую остановку. Этот функционал также представлен в «Перекрёстке» – в группе разработчиков корпоративного мобильного приложения «Перчатка».Менеджер по гиг-экономике
В прошлом году в компании появились отдельные менеджеры по внешнему персоналу, которые поддерживают маркетплейсы кадров и обрабатывают запросы по подбору временного персонала и внештатных специалистов.
Что будет актуально в ближайшие 5-10 лет
Согласно исследованию, в ближайшие годы в HR станут актуальными профессии, связанные с анализом данных, карьерным развитием, эффективностью, благополучием персонала, развитием корпоративной культуры.
Так как многие компании, включая Х5, где действует программа Home Office, сейчас предлагают сотрудникам дистанционный либо гибридный график, то востребованным станет координатор удалённой работы. Он будет обеспечивать сотрудников необходимой техникой, поддерживать мотивацию и продуктивность. Реакцией на остановку карьеры станет появление роли коуча «по перезагрузке», помогающего специалистам в любом возрасте и должности изучить новую профессию внутри компании и построить карьеру заново. Это позволит удерживать повышать вовлечённость и удерживать квалифицированных, талантливых сотрудников, что сегодня для многих серьёзная проблема. Также над этим будет работать карьерный консультант – он займётся созданием индивидуальных стратегий и планов повышения квалификации для каждого сотрудника, налаживанием с ними прямых отношений «от найма до выхода» на пенсию.
Из-за роста важности вопросов well-being прогнозируют возникновение должности директора по благополучию, в обязанности которого будет входить разработка и реализация программ, соответствующих культуре, миссии и ценностям компании. Акцент при этом будет сделан на объединении ментального, эмоционального, физического и духовного благополучия. Прогнозируется, что, начиная с 2026 года востребованной станет специальность директора по целям, который поможет формулировать, продвигать и поддерживать корпоративные цели на стыке сразу трёх функций – PR, IR и HR.
С 2022 года в HR начнут появляться координаторы непрерывного обучения, что связано с открытием и развитием работодателями корпоративных университетов, в том числе и в Х5. А в 2025 году может возникнуть роль аналитика сетевых взаимодействий (он будет анализировать взаимодействие сотрудников, предлагать решения и отвечать на вопросы, которые ранее никто не задавал), специалиста по вопросам изменения климата, работающего на стыке HR и ESG и ведущего активную общественную деятельность от лица компании по экологическим вопросам, и менеджера по взаимодействию людей и машин – он будет создавать баланс человеческого и искусственного интеллекта в компании.
С 2026 года возможно появление таких ролей как менеджер по объективности, директор по поведенческому бизнес-анализу, отвечающий за эффективное распределение рабочих ресурсов и улучшение опыта сотрудников, директор по непрерывности работы персонала, обеспечивающий деятельность компании в случае возникновения ЧС: землетрясения, пожара, урагана, цунами, эпидемии и так далее, а также HR футуролога. Этот сотрудник будет обрабатывать данные из академических кругов, ведущих аналитических центров, отраслевых организаций, а также региональных, национальных и наднациональных организаций, чтобы предвидеть будущие тренды и новые роли.
Исследование, проведённое аналитиками Х5, показало, что с 2027 года станет востребованным коуч по концентрации внимания, который будет помогать бороться со стрессом, что особенно актуально в постоянно меняющейся реальности, а после 2030 года, предполагается, роль специалиста по генетическому разнообразию. Он станет отвечать за повышение прибыльности и продуктивности компании за счет создания среды генетического разнообразия, то есть учитывать в работе этнические, возрастные и гендерные особенности персонала.