Что с переводами и пополнением в ЮMoney? На частые вопросы ответил руководитель направления
Чтобы ответить на все вопросы об изменениях в нашей работе, мы регулярно обновляем FAQ. Но сегодня мы отдельно коснёмся популярных вопросов о пополнении и переводах в ЮMoney.
На вопросы отвечает руководитель направления «Денежные переводы» ЮMoney Дмитрий Волков.
— Дима, начнём сразу с наболевшего: в какие страны сейчас можно перевести деньги с ЮMoney?
— В любые, если переводить на банковскую карту одной из этих платёжных систем: «Мир», АПРА, ArCa, «Белкарт», «Элкарт», «Корти Милли» и Express Pay. Вопрос в том, где можно выпустить одну из этих карт. Отвечаю: это можно сделать в Абхазии, Армении, Беларуси, Киргизии, России, Таджикистане или Южной Осетии.
Только учтите: перевести деньги на карту зарубежного банка можно только с баланса кошелька и только в российских рублях.
— А другие способы есть?
— Да, с ЮMoney можно вывести деньги на карту российского банка, в котором есть SWIFT-переводы. Оттуда отправляете деньги в иностранный банк. Как это сделать, описано подробно на нашем лендинге.
— Почему нельзя перевести деньги в другие страны? Например, в Казахстан.
— В Казахстан тоже можно, если переводить на карты «Мир». Там есть терминалы и банкоматы, которые принимают карты этой платёжной системы. Есть ещё девять стран, в которых их принимают. Рекомендую ознакомиться со списком.
— А как переводить без комиссии?
— С нашей пластиковой карты — до 10 тысяч рублей в месяц после прохождения идентификации.
Если нужны лимиты больше, то скачайте мобильное приложение ЮMoney. В нём можно без комиссии переводить с кошелька на кошелёк до 400 тыс. рублей за один раз. Только статус кошелька должен быть именной или идентифицированный.
А если нужен перевод из кошелька на карту другого банка, то в приложении есть СБП (см.лимиты здесь). Тут тоже нужно учесть пару нюансов: у вас и у получателя должен быть российский номер телефона, а ваш кошелёк должен быть идентифицирован. Не забываем, что банк получателя тоже должен быть подключен к СБП.
— Как найти СБП в приложении?
— Для этого в меню нужно выбрать перевод по номеру телефона и ввести номер получателя. Появится кнопка «Другой банк» — на ней вы увидите знакомый символ. Нажимаете и выбираете банк получателя. Дальше всё как обычно.
— Какие лимиты на переводы в ЮMoney?
— Зависит от вашего статуса в ЮMoney. Вообще, переводы доступны только пользователям с именным или идентифицированным кошельком.
Например, с кошелька на карту можно отправить от 100 рублей за один перевод до 600 тысяч рублей в месяц — вне зависимости от валюты перевода.
При переводе с кошелька на кошелёк или с карты на карту лимиты будут другие, они все подробно описаны в нашем хелпе.
— А как переводить деньги и пополнять кошелёк пользователям в Беларуси?
— Тут всё довольно доступно. Для пополнения кошелька нужна идентификация, сейчас её можно пройти через СберБанк Беларусь. Для этого, кстати, не обязательно быть их клиентом. А дальше переводите деньги в кошелёк через систему ЕРИП (лимиты и комиссия будут зависеть от пункта).
Если нужно вывести деньги с ЮMoney — сделать это можно на «Белкарт-Мир». Такие карты сейчас выпускают 12 белорусских банков. Переводы приходят за несколько минут. Комиссия составляет 3% от суммы + 45 рублей.
А почему до сих пор не выпускаете свои карты МИР? QIWI смогли, значит и вы можете, но видимо по какой то причине не хотите этого делать?
Позже в ЮMoney появятся карты «Мир», уже работаем над этим.
Когда именно — пока сказать не можем. Как только появится точная дата, отправим вам письмо.
карты мир от киви тоже такие чудные - в мирпэй добавить нельзя
Тоже интересуют карты МИР с отправкой таковых по СНГ, было бы удобно решить проблему работы фриланса между странами. А то сейчас какой-то треш через юнистрим или корону
А почему такие маленькие лимиты при переводе через СПБ ? Будет ли увеличение этого лимита? Сейчас в основном пользуются все ей, потому что она позволяет делать переводы без комиссий. В других банках на такой вид переводы не стоит никаких ограничений. Буду благодарна за ответ.
Любой партнер Системы быстрых платежей (СБП) может сам устанавливать лимиты и другие условия для переводов. В ЮMoney действуют лимиты для самых разных операций — в том числе переводов через СБП. Мы ввели их для соблюдения требований безопасности нашего сервиса и защиты пользователей.
Сейчас установлены следующие лимиты:
- 3500 рублей в сутки;
- 100 000 рублей в месяц.
Притом, они её так неудобно реализовали, что с первого раза и не поймёшь. Плюс, НЕОДНОКРАТНО замечено, что через них не с первого раза можно сделать перевод. Типа ошибка выскакивает или просто долго крутится колесо - и приходится заново входить и вновь тыкать, чтоб добраться до конкретного перевода.
Апрель 2023-го, лимит до сих пор 3500...
Многобуков. Нельзя просто сказать: мы поглотили ЯД и сейчас этот сервис потихоньку убиваем, чтобы не было конкуренции с нашим сбербанк онлайн. Нормальная практика же. Нет, пишут пишут, «конгресс, немцы какие-то».
При чем здесь вообще ЯД? Бренду Юмани уже больше года и нормально пользуюсь, и мне например не все равно как переводить деньги, тут на мои вопросы ответили.
Мне пиздец как не нравится ваш новый дизайн. Как будем решать проблему?
Лично для меня это не является проблемой. Стало удобнее, чем было)
И да, я как раз давний пользователь ЯД, то во что вы его превратили - чудовищная неюзабельнейшая дичь.
Добрый день, имеется подтвержденный ЮMoney аккаунт, подтвердил удаленно (сам живу в Латвии), имеется ли возможность пополнять кошелек напрямую с латвийских банковских карт?
Здравствуйте! К сожалению, пополнить кошелёк в Латвии не получится.
Через обменник
Что у вас там за терки с банками!?
Пытаюсь с карты перевести деньги человеку по номеру кошелька - перевод банк любой блокирует (Сбер, ОТП, КредитЕвропа)
Перезванивают из службы безопасности:
- "мы заблокировали ваш перевод т.к. на получателя много жалоб
- вы видите номер кошелька конкретного человека или в принципе на Юмани заблокировали перевод
- мы не видим номер получателя, только то, что вы переводите деньги компании Юмани.
Во всех 3х банках одинаковый диалог с поддержкой
Сбер после подтверждения все же дал перевести повторно....
У нас всё в порядке, с нашей стороны нет ограничений на пополнение кошелька с карт этих банков. Во всех банках существует система безопасности, которая ограничивает подозрительные операции. Вы можете обратиться в ваш банк, чтобы уточнить причины блокировки.
Есть белорусская карта Беларусбанка, есть идентифицированный в России кошелек. Как можно пополнить свой кошелек ЮMoney с этой белорусской карты онлайн? Нахожусь не в Беларуси, лично прийти, чтобы пройти там повторную идентификацию, не могу.
Сейчас пополнения кошелька с иностранных карт не работают.
А что у вас за прикол такой, что невозможно перевыпустить карту с ТЕМ ЖЕ номером на пластике?
Наконец дали инфу о переводе денег за рубеж, а вас такие мелочи как номер карты беспокоят?)
Здравствуйте, у каждой нашей карты свой уникальный номер.
А есть ли план увеличить действие выданных карт Visa на 5 или 10 лет, как многие другие банки сделали?
Карты ЮMoney, у которых вот-вот кончится срок действия (начиная с марта этого года), продолжат работать минимум до ноября 2023 года, а дальше — в зависимости от того, какая именно у вас карта. Точный новый срок назовём вам в отдельном письме — оно придёт незадолго до окончания текущего срока действия карты.
Ага. Вывод в Беларусь 3% и 45р + курс, при которым российские деньги нечего не стоят при конвертации в белки
Собираетесь ли вводить альтернативные системы денежных переводов вместо убранных вами Юнистрим и Вестерн Юнион?
Заранее о планах не рассказываем. Следите за новостями.
Купил незадолго до известных событий доллары в Юмани, а теперь с ними ничего нельзя сделать. Ни снять, ни перевести
Почему в Союзном государстве России и Беларуси не работают банковские карточки. Это же парадокс. Пора навести в этом вопросе должный порядок.
Карты Mastercard и VISA, выпущенные в РФ, сейчас не работают за границей.
Работаем над выпуском карт МИР, чтобы наши пользователи могли расплачиваться и в Беларуси, в том числе.
Здравствуйте,что делать если возврат с AliExspress пошел на виртуальную карту которая уже отключена?
Здравствуйте! Ответили вам в лс.
Как видим, по заявке на эл. почте уже всё подробно рассказали вам по возврату.
Не могли бы Вы подсказать, будут ли ограничены идентифицированные кошельки резидентов Украины, или возможность работать с системой останется?
В связи с ситуацией, юмани остается как бы не единственной возможностью для украинцев хоть как-то взаимодействовать с ру-сегментом.
Таких планов нет.
Комментарий удален модератором
Я хотел спросить, если я создал кошелёк а он анонимный то я немогу положить на кошелёк деньги с терминала из за того что нужна индефекация?
Всё верно. Анонимный кошелёк можно пополнить только с банковской карты внутри самого кошелька. Чтобы использовать другие способы пополнения, нужен именной или идентифицированный статус.
Из Армении не получается. Пробую у разных провайдеров
Сейчас нельзя пополнять кошелёк с иностранных карт. Вы можете пополнить в сервисах Юнистрим и CONTACT, например.
Все способы пополнения по ссылке:
https://yoomoney.ru/page?id=535675#card
Не получается сделать перевод с карты юмани на карту Тинькофф. В чем может быть дело? Перевод с кошелька на ту же карту работает, но 3% это слишком дорого, хотелось бы 1,5% card2card
Написали вам в лс. Нужно проверить, почему не получилось перевести. Попробуйте сделать перевод по СБП:
https://yoomoney.ru/page?id=536524
Нужен полностью идентифицированный кошелек и российский номер телефона. Комиссии нет ;)
Ребята из ЮMoney, возможно прямо сейчас ваша компания теряет деньги. У вас есть баг в схеме возврата денег. Суть: в магазине Озон оплатил товар в сумме 3000 рублей (2500 оплатил со счета деньгами + 500 баллами). Товар не подошел, поэтому оформил возврат. В результате возвратили 3000 рублей + 500 бонусных баллов. ИТОГО: потрачено со счета = 3000 рублей, Поступило на счет = 3500 рублей. У меня лишние оказались 500 рублей за ваш счет. Уверен, что не у одного меня были такие случаи. Если хотите исправить проблему. обращайтесь за подробностями )))
Алексей, пришлите, пожалуйста, подробности на почту: [email protected]. Всё проверим и разберёмся с возвратами. Спасибо за инфо!
Здравствуйте, почему я не могу перевести деньги на карту пишет "лимит переводов закончился" хотя в этом месяце я деньги не тратила и ещё пока что не переводила. Карта у меня привязана, а деньги перевести не могу
Здравствуйте! Давайте всё детально проверим. Пришлите нам в лс номер кошелька, пожалуйста.
Когда вы планируете наладить переводы заграницу? Почему не можете сотрудничать с любым российским банком, который не находится под санкциями? Разве нет возможности на своей, российской, территории друг с другом сотрудничать?
Переводы и платежи в счет российских организаций работают, как и прежде. Из кошелька или с карты ЮMoney можно перевести деньги в другой российский банк.
На самые важные вопросы отвечаем здесь http://promo.yoomoney.ru/updates
Если у вас возникли трудности с переводом в российский банк, напишите в лс, пожалуйста.