📱 Как ИИ меняет e-commerce: мысли после нового эпизода «Спасибо за покупку»
Вышел новый эпизод подкаста с Михаилом Сливинским из Поиска Яндекса. Слушал и ловил себя на мысли, что многие до сих пор недооценивают масштаб происходящего. Коротко разложу по пунктам, что важно.
1 Почти все покупатели начинают с поиска. По данным «Ашманов и партнёры», больше 90% ищут товары через поисковые системы.
2 ИИ в поиске — теперь норма. 54% пользователей уже пробовали искать товары с помощью ИИа-ассистентов. Люди ждут не списка ссылок, а помощи в выборе. Контента слишком много, времени в нём разбираться — нет.
3 Поиск стал навигатором, его задача — понять интент (что человек реально хочет купить, сравнить, уточнить). Нейросети собирают ответы из ограниченного набора страниц — и если сайта там нет, для пользователя его просто не существует.
4 Важно быть «понятным» для ИИ: прозрачные данные, фиды с товарами, нормальные цены, доставка и сервис. Плюс качественные посадочные страницы: релевантность + конверсия.
5 SEO никуда не делось, и по-прежнему остаётся фундаментом. Просто больше не работает ради алгоритмов. Теперь работает экспертность, доверие и нормальный контент: обзоры, сравнения, объяснения.
6 Генеративные ответы не воруют трафик. Они навигируют в перегруженном информацией мире. Выигрывают те, кто сейчас реально полезен и понятен.
7 Следующий этап — agent-commerce. ИИ-агенты как «дворецкие»: сами ищут, бронируют, записывают, оптимизируют рутину. И выбирают варианты не просто из тех, что дешевле, а среди тех, которые качественнее и надёжнее.
8 Главный критерий будущего — доверие. В мире, где конкуренция зашкаливает, именно прозрачность и репутация будут решать, кого выберут и человек, и агент.
💭 Ощущение, что рынок меняется быстрее, чем многие успевают это осознать. И это, пожалуй, самое интересное во всей этой истории.
Подписывайтесь на Telegram Телеграмма от Максима Юрина.