5 жестких уроков управления от монахини, у которой стоит поучиться современному CEO

Я Юрий Самолов. Больше 30 лет я смотрю, как российский бизнес строит управление, и помогаю собирать нормальные команды. Давайте сегодня отложим в сторону модные корпоративные учебники и разберем один крайне нестандартный, но поразительно актуальный управленческий кейс.

Когда речь заходит об эффективном антикризисном менеджменте, на ум приходят современные IT-гиганты или промышленные корпорации. Но что, если я скажу вам, что один из лучших кризис-менеджеров действовал в Испании XVI века, прямо во времена инквизиции?

Знакомьтесь: Тереза Авильская — монахиня и основательница ордена босоногих кармелиток. За свою жизнь она с нуля открыла множество обителей, выстроила сложную логистику, виртуозно вела финансы и деловую переписку, а также жестко и эффективно гасила конфликты. Историки Ана Гаррига и Кармен Урбита годами изучали хозяйственные книги и письма монастырей, которые она курировала. Их вывод однозначен: эти хроники можно и нужно читать как современное руководство по управлению.

Вот 5 главных уроков оттуда, которые пригодятся любому сегодняшнему руководителю.

При железном распорядке (подъем в 5 утра, непрерывный труд и молитва) у сестер всегда было зарезервировано время на восстановление. И это было не послабление по желанию, а обязательный пункт устава, который Тереза закрепила лично. Она не допускала аскезы ради самой аскезы: истощение она считала не подвигом, а источником проблем и системных ошибок. Ее принцип: «Лучше себя поберечь, чем слечь». Современным выгорающим трудоголикам стоит взять на заметку.

Прожив почти 30 лет в огромном монастыре на двести человек, Тереза на практике убедилась в том, к чему современный менеджмент часто приходит через боль и убытки: в толпе неизбежно теряется порядок и рвутся личные связи. Поэтому в новых обителях она жестко ограничила размер общины 13 сестрами. К похожим выводам намного позже пришла и наука. Антрополог Робин Данбар ограничил круг близких связей примерно 15 людьми, а специалист по командам Ричард Хэкман советовал не превышать группу в десять человек — причем как в работе, так и в жизни. Хотите управляемую команду — не раздувайте штат.

В системе координат Терезы жалоба не считалась слабостью. Монахини оставляли за собой полное право признаваться в изнеможении и прямо фиксировали свою усталость в письмах и дневниках. Для них это был легитимный способ обозначить предел своих возможностей. Сегодня психологи по всему миру трубят о том, что называние негативной эмоции снижает тревогу. В бизнесе это работает точно так же: вовремя озвученная проблема или нехватка ресурса спасает весь проект от краха.

Тереза никогда не полагалась на эфемерное вдохновение — она строила работающие процедуры. Показательный случай: когда настоятельница одной из обителей в Саламанке загорелась идеей купить слишком дорогой для монастыря особняк, Тереза не стала тратить время на споры и уговоры. Она просто сделала два сухих административных хода — запретила выдавать деньги под эту сделку и тайно продлила аренду старого здания. Община была спасена от финансовой дыры без единого открытого конфликта. Как любила повторять сама Тереза: «Бог обитает и среди кастрюль».

Вообще-то Тереза откровенно презирала бухгалтерию. Но однажды, вынужденно распутывая проблемный перевод из Перу, она втянулась в процесс и с удивлением обнаружила, что стала настоящим финансовым экспертом. Именно эта компетенция во многом прославила ее как грамотного управленца и стала тем, ради чего она просыпалась каждое утро. Не бойтесь операционки и задач, которые поначалу вызывают отторжение — иногда именно там скрыта ваша главная зона роста.

Автор статьи: Юрий Самолов, бизнес-тренер, эксперт по оценке и развитию руководителей.

Больше жестких, но честных управленческих разборов я выкладываю у себя в Telegram-канале: https://t.me/yuri_samolov
Официальный сайт: https://yuriysamolov.ru/