Про то как yota менее чем за месяц заблокировали сим-карту и продали кому-то мой номер

Более года после отъезда за границу я пользовалась сим-картой @yota для получения смс от банков и для доступа к своим аккаунтам. Спокойная жизнь длилась до января 2024 года, когда я обнаружила, что сим-карта заблокирована. Из диалога с техподдержкой стало понятно, что возвращать мой номер они не намерены, но также они сообщили, что я могу попытаться выкупить его после 29 февраля, когда его вернут в продажу.

После такого у меня осталось очень много вопросов к данной кампании, но я будучи лояльным клиентом решила попробовать выкупить номер в свободной продаже, с учетом того, что у меня запланирована поездка в Россию до 29 февраля это было бы не так сложно.

Будучи уверенной, что мой номер отправился на "карантин", я спокойно стала ждать поездки в Россию, где было бы просто переоформить все сервисы на новую сим-карту (к сожалению, не было возможности сразу получить e-SIM).

Самое интересное произошло сегодня, когда я заметила попытки входов в мессенджеры и сервисы. Не трудно догадаться, что yota продали мой номер другому человеку менее, чем через месяц после блокировки. Я снова направилась в чат с техподдержкой.

Почему вместо того, чтобы 2 января, дать мне точную информацию поддержка дала мне какую-то случайную дату?

Мне повезло, что я использую исключительно двухфакторную авторизацию везде, где это возможно, но даже при этом человек, получивший мою сим-карту смог получить доступ к некоторой личной информации.

В некоторых аккаунтах сменить номер без подтверждения по старому номеру можно только через 14 дней, но yota может продать ваш номер и в первый день после блокировки.

#жалобайота #жалобаyota