Мегамаркет, давайте начнём нормально относится к клиентам

Приветствую всех, кто столкнулся с ситуацией, которую я опишу ниже и #megamarket

22

@Мегамаркет вы теперь и отменить заказ не можете, что с вами не так????
upd 26.02.2024. Мне позвонил робот 24.02.2024 с информацией о том, что мегамаркет не может доставить мой заказ в даркстор в связи с габаритами(коробочку с планшетом 10.5 дюймов). Заказ будет доставлен мегамаркет. На этот период времени я уже решил, что мне не нужен этот планшет(потому что 21го числа я заказал его в ОЗОН и мне доставили за час на 4к дешевле) 24го февраля вечером я отменил данный заказ и увидел статус "отменяется". Какого было мое удивление, когда я зашёл в мегамаркет 25го числа и увидел, что статус уже не отменяется, а вновь активен... Я снова отменил заказ, звонки от робота поступают каждый день по не сколько раз. Сегодня 3ий день, отмены заказа("На обновление статуса может уйти от 5 минут до 3 дней") Что-то мне подсказывает, что сегодня заказ не будет отменён. Они мало того, что не могут доставить заказ, так они и отменить его не могут... Боже упаси связаться ещё раз с этой компанией...

Ответить

Здравствуйте! Вижу, что коллеги уже создали обращение на срочную отмену заказа в системе. Как правило, по таким запросам заказы отменяют в течение 1-2 дней. Актуальный статус заказа всегда можно проверить в личном кабинете.

Ответить