Boxberry потерял заказ!

12.01.24 отправил покупателю заказ( Авито) номер накладной boxberry: 0000199518513 Ориентировочно должны были доставить 29.01.24 Но, так и доставили и только извиняется. И не говорят, где именно находится заказ.....потому что они потеряли заказ и сами не знают, где он!