Как СБЕР превращает гигабайты данных в полезные знания, которые нужны сотрудникам и клиентам
Раньше базу знаний развивали на платформе Confluence, но со временем назрел переход на собственное решение.
Раньше базу знаний развивали на платформе Confluence, но со временем назрел переход на собственное решение.
Я не поняла, а кто всё-таки контент для базы знаний делает?
В данном случае базу знаний наполняют профессиональные редакторы, насколько мы знаем. В этом есть своя логика: возможно проще погрузить редактора в банковскую сферу, чем научить эксперта писать с нуля. Плюс, если это какой-то крутой разработчик или продакт - намного выгоднее, если он будет делать свои задачи, а редактор - свои