МегаМаркет не отменяет заказ

1 января оформил заказ в магазине ВинЛаб через МегаМаркет с применением 594 бонусных баллов. С тех пор заказ висит на подтверждении. В самом магазине ВинЛаб данного заказа нет — до них он просто не дошёл. При отмене заказа вручную через сайт МегаМаркета спустя время статус заказа снова меняется на «На подтверждении». Написал в техподдержку. Зарегис…

Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом ожидания доставки. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер вашего заказа или телефона. Проверим информацию.

Здесь не опыт ожидания доставки, а ожидание отмены заказа.