У клиентов банков и финтех-сервисов стало как никогда много способов совершать платежи. Сфера развивается революционно быстро, и клиенты порой не понимают, как новинки работают. При этом требования к техподдержке высоки: клиенты сравнивают всех со всеми и везде ждут высокое качество помощи, решение запросов с первого раза. Как сохранять клиентов ко…