Полиграф. Так ли страшен черт? История создания. Плюсы и минусы его использования в компании
У меня, как у директора по персоналу, есть многолетний опыт работы с полиграфом в качестве "посредника" между компанией, полиграфологом, соискателем/сотрудником. Поэтому я решила поделиться своим опытом в этом вопросе. И да, я сама приходила полиграф, по собственному желанию, чтобы понимать, как работает процедура и что испытывает человек. Забегу вперед: при правильном выборе полиграфолога, черт не так страшен :). Да, небольшое волнение есть, но это нормально. Давайте же раскрывать тему полиграфа.
Этот вопрос всегда вызывает бурное обсуждение. Среди людей, которые так или иначе сталкивались с ним, я слышала разные мнения и отношение к нему. Некоторые считают его надежным методом выявления лжи, в то время как другие считают его не очень надежным методом: могущим дать ложно-положительные или ложно-отрицательные результаты.
Тем не менее, полиграф остается важным инструментом в расследовании уголовных дел, проверке достоверности показаний свидетелей и оказании помощи в выявлении правдивости заявлений. В в целом, полиграф стал неотъемлемой частью современной криминалистики и помогает в выявлении правды в различных ситуациях. А еще его используют при кадровых проверках и служебных расследованиях.
Полиграф, детектор лжи - это прибор, используемый для выявления лжи у человека путем регистрации его физиологических реакций. Идея использовать физиологические изменения, вызванные стрессом и нервозностью, для обнаружения лжи у человека была замечена еще в древние времена.
Пытаться проверять, лжет человек или нет, начали очень давно.
В Древнем Китае подозреваемые в преступлении подвергались испытанию рисом: если у человека оставался сухой рис во рту при обвинении, считалось, что вина подозреваемого доказана. Это связано с тем, что стресс и нервозность могут вызывать изменения в физиологических функциях организма.
В Древней Индии, когда подозреваемому называли нейтральные и критические слова, связанные с деталями преступления, он должен был отвечать первым пришедшим ему в голову словом и одновременно тихо ударять в гонг. Как правило, ответ на критическое слово сопровождался более сильным ударом.
В Африке колдун предлагал подозреваемым взять в руки небольшое птичье яйцо, его скорлупа была очень нежной, и при малейшем нажиме яйцо могло быть раздавлено. Подозреваемым предлагалось передавать яйцо друг другу, — предполагалось, что виновный не выдержит тест и раздавит яйцо и тем самым изобличит себя.
В Древней Спарте проводили конкурсной отбор будущих воинов для обучения, на трусов времени терять не хотели. Юноши стояли над обрывом и отвечали на вопрос, страшно им или нет. Как правило, звучало только «нет», но страх выдавало бледное лицо. По нему и определяли, годен ли молодой человек для войска. В Древнем Риме брали в телохранители краснеющих при провокационных вопросах. Считалось, что они не станут вступать в заговоры.
«Уста Истины» (I век н. э.), своеобразный древний детектор лжи, церковь Святой Марии. Вероятнее всего, это лицо божества сына Посейдона – Тритона. Заподозренный во лжи должен был отвечать на вопросы только правду, засунув руку в «рот». Если он врал, каменное божество должно было откусить руку. По некоторой информации, ее таки отсекал палач в момент дачи показаний, если вина доказана и человек врал. «Уста Истины» наводили ужас на подозреваемых, они сами сознавались в содеянном, только бы не пришлось совать руку в зловещую пасть.
В 1730 году Даниэль Дефо, известный британский писатель и автор знаменитого романа "Приключения Робинзона Крузо", написал трактат под названием "«Эффективные схемы предотвращения уличных грабежей и пресечения других ночных нарушений». В этом трактате Дефо предложил использовать медицинские навыки для борьбы с преступностью, что сделало его предложение первым своего рода.
В своем эссе Дефо обратил внимание на то, что измерение пульса подозреваемого может быть удобным и эффективным способом отличить правду от лжи. Он утверждал, что у преступника обычно наблюдается дрожь (тремор) в крови, и если обратить на нее внимание, можно разоблачить его.
История инструментальной детекции лжи начинается с работы итальянского физиолога Анджело Моссо в 1877 году. Он использовал плетизмограф, прибор для измерения кровенаполнения сосудов и изменений пульса, чтобы установить, что предъявление образов, вызывающих страх, влияет на частоту сердцебиения.
Первый практический опыт применения подобных инструментов в целях выявления лжи принадлежит известному итальянскому криминалисту Чезаре Ломброзо. Уже в 1881 году, во время допросов подозреваемых в совершении преступлений, он использовал гидросфигмограф - устройство, которое записывало изменения кровяного давления на диаграмму (граф), позволяя проводить дальнейший детальный анализ.
В своей книге "Преступный человек" Чезаре Ломброзо описал положительный опыт применения гидросфигмографа в 1895 году при проверке фигуранта по уголовному делу об ограблении. В ходе исследования он не обнаружил видимых изменений в динамике артериального давления в ответ на стимулы, связанные с расследуемым ограблением, но обнаружил падение артериального давления в ответ на вопросы по другому делу, связанному с хищением паспортов, что позже нашло подтверждение.
Однако изобретателем полиграфа считается Уильям Марстон. После окончания Гарвардского университета он посвятил себя изучению поведения и его связи с физиологическими процессами в организме. В рамках своих исследований Марстон разработал тест на определение лжи на основе показаний систолического давления крови, и именно это стало темой его докторской диссертации. В процессе разработки теста исследований Марстон создал прибор, который стали называть полиграфом.
Марстон выбрал тему диссертации, связанную с созданием психологического теста на определение лживости высказываний и связи эмоций человека с физиологическими процессами в организме. Для этого требовались исследования.
Уильям Марстон взял кредит, чтобы создать тест и необходимую аппаратуру. Его женой Элизабет была предложена идея о том, что ее давление крови повышается, когда она сердится или взволнована. После получения кредита Марстон организовал лабораторию, где он и его жена работали вместе (семейная фотография в лаборатории за 1920 год имеется). На кредитные деньги Марстон создал полиграф, который изначально напоминал кардиограф — он регистрировал давление крови.
Давайте рассмотрим две стороны медали: какие негативные и положительные моменты можно найти в этой процедуре.
В зависимости от точки зрения, использование полиграфа в компаниях может иметь как позитивные, так и негативные стороны для сотрудников и собственников бизнеса.
Давайте разбираться.
Существует несколько видов проверок для сотрудников.
Основные из них:
- Полиграф при приеме на работу (кадровая проверка)
- Полиграф уже работающих сотрудников (планово)
- Полиграф для проведения служебного расследования (внепланово)
На что нужно обратить внимание тем, кто будет проходить полиграф!
Корректность проверки:
Подготовительный этап. Еще перед прохождением полиграфа будущий работодатель информирует соискателя о процедуре, спрашивает его согласие. Кратко обозначает характер вопросов. Ему высылают памятку, предупреждают о том, что при определенных заболеваниях проверку не производят. Назначается дата и время. За это время соискатель может почитать о проверках, изучить информацию.
Аналогично процедура проходит и с уже работающим сотрудником. Бывают случаи, когда работодатель заподозрил что-то неладное и приглашает пройти проверку внезапно, без предупреждения. Нужно понимать, что сотрудник вправе отказаться совсем или обозначить желание пройти проверку позже, в другое время. Далее вся процедура проходит по четкому регламенту.
Первый этап. Обстоятельная предтестовая беседа, на которой проверяемый узнает, какие вопросы на полиграфе ему будут задавать, и специалист-полиграфолог убеждается, что человек понимает их суть.
Ознакомившись, соискатель или сотрудник может либо отказаться проходить тестирование, либо продолжить. Также прекратить тестирование проверяемый может в любой момент, если чувствует, что ему это все не нужно, он не готов раскрыться перед работодателем или ухудшилось его самочувствие.
Второй этап. Полиграфолог объясняет, какие датчики он крепит, подробно инструктирует проверяемого.
После того как полиграфолог наденет датчики детектора лжи, проверяемого не должны быть какие-либо сюрпризы, сулящие стресс. Он будет понимать, что спросят и зачем.
Третий этап: само прохождение теста.
Если «эксперт» проводит тестирование за полчаса, в стрессовой для проверяемого ситуации, нагнетает обстановку и торопит, то это формальное надевание датчиков, а не тестирование на полиграфе. Длительность кадровой проверки от 1,5 до 3 часов. Служебное расследование может длиться чуть дольше.
Задача полиграфолога расположить к себе человека, а не вводить в дополнительный стресс. Поэтому обращайте внимание на то, как ведет себя специалист.
Мы помним, что прохождение полиграфа носит добровольный характер и человек всегда вправе отказаться от этой процедуры. Как это будет расценено со стороны компании - вопрос. Он остается в поле выбора сотрудника.
Четвертый этап: результаты тестирования. В большинстве случаев соискатель или сотрудник получает обратную связь от службы HR или СБ, или от своего руководителя (в редких случаях). Чаще всего они носят общий характер: прошел или не прошел.
Негативные стороны использования полиграфа для сотрудников:
- Нарушение конфиденциальности: Полиграф тестирует физиологические реакции организма, что может повлечь за собой раскрытие личной информации или медицинских состояний. Это может нарушить право на конфиденциальность и привести к нарушению законодательства о защите данных. Поэтому обычно перед проведением такого исследования с сотрудником или соискателем подписывается ряд документов, в том числе о защите персональных данных. Если этого не происходит, то вы вправе потребовать такой документ или отказаться от проверки.
- Нарушение приватности: Процедура полиграфического тестирования может быть воспринята как нарушение личной жизни и частной сферы сотрудников. Это может вызывать недоверие и приводить к падению мотивации и работоспособности. Здесь нужно понимать, какие вопросы задают и для чего. Безусловно вопросы на тему личной жизни относятся к такому роду. Но что относить к личной жизни? Кто-то реагирует на то, что играет в азартные игры и считает это вторжением в его личную жизнь (а этот уровень риска, возможно, будет важным для работодателя, особенно если у сотрудника будет доступ к денежным средствам). Поэтому здесь важно понимать, что ни у кого нет цели вторгнуться в подробности личной жизни, работодателю важно понимать, какие риски могут быть у потенциального или действующего сотрудника (наркотики, алкоголь, "слив" коммерческой информации и прочее).
- Неверные результаты: Полиграфолог может ошибочно интерпретировать физиологические реакции, что может привести к неправильной интерпретации данных и неверным выводам. Это может привести к несправедливым обвинениям или ошибочным решениям по отношению к сотрудникам. Поэтому здесь важно обращать внимание на опыт полиграфолога.
- Создание стресса и дискомфорта: Процесс тестирования на полиграф может вызвать стресс и дискомфорт для сотрудников. Это может негативно сказаться на их работоспособности, производительности и общем благополучии. Поэтому важно доносить до сотрудников цели таких проверок и делать это тестирование максимально внимательно к сотруднику.
- При определенной задачи оказания давления на сотрудника или вынуждения его уволиться, может возникнуть такая ситуация, когда процедура специально удлиняется. Безусловно, это недопустимо и говорит об отношении к своим сотрудникам и методам влияния.
Несмотря на то, что чаще всего, необходимость прохождения полиграфа вызывает волнение, тревогу и стресс у сотрудников и соискателей, но все ли так однозначно? Можно найти ряд положительных моментов.
Плюсы использования полиграфа для сотрудников:
1. Обеспечение безопасности: В некоторых компаниях, особенно тех, где существует потенциальная угроза и где работникам доверяется доступ к конфиденциальной информации или ценностям, использование полиграфа может обеспечить дополнительный уровень безопасности и предотвратить кражу, мошенничество или утечку данных другими сотрудниками.
2. Защита от ложных обвинений: Если сотрудники подвергаются обвинениям в совершении нарушений, полиграф может использоваться для определения их невиновности. Это может помочь предотвратить несправедливые обвинения и способствовать расследованию только реальных случаев. В данном случае полиграф может стать помощником сотрудника в доказательстве его невиновности. Да, осадок останется от недоверия работодателя, принимать решение сотруднику нужно дальше самостоятельно, но если все правильно объяснить сотруднику и руководителем и полиграфологом, то как правило, удается снизить негатив и перевести его в рабочее русло.
3. Подтверждение достоверности информации о кандидате: Использование полиграфа позволяет работодателям проверить достоверность информации, представленной работниками. Например, при приеме на работу или проведении проверки на предмет соблюдения корпоративных политик. Таким образом компания пробует защитить себя от нечестных на руку сотрудников, тем самым снижая риски взаимодействия таких сотрудников с остальными. Сотрудники могут чувствовать себя в большей безопасности, зная, что их коллеги тоже прошли проверку.
Плюсы использования полиграфа для собственников бизнеса:
1. Снижение риска ущерба: Полиграф может помочь идентифицировать потенциальных недобросовестных сотрудников, которые могут нанести ущерб бизнесу. Это может быть особенно полезно в сферах, где неверное решение или деятельность работника может привести к финансовым потерям или репутационным проблемам.
В компаниях, где работники знают о использовании полиграфа, это может создать атмосферу ответственности и сдержанности. Сотрудники будут осознавать, что их действия и ответы подвержены проверке, что может повлиять на снижение нарушений и негативных действий.
2. Улучшение качества найма: Проведение полиграфических тестов при принятии на работу позволяет более тщательно проверять кандидатов и отбирать тех, кто предоставляет точную информацию о своем прошлом опыте, образовании и других важных для работодателя моментах.
3. Сохранение доверия клиентов: В некоторых областях бизнеса, таких как услуги безопасности или финансовые услуги, использование полиграфа может помочь предоставить дополнительное обеспечение и подтверждение клиентам о честности и надежности компании.
Тем не менее, следует также отметить и потенциальные негативные стороны использования полиграфа в компаниях:
Негативные стороны использования полиграфа для собственников бизнеса:
1. Снижение мотивации сотрудников: Процедура полиграфического тестирования может быть воспринята как нарушение личной жизни и частной сферы сотрудников. Это может вызывать недоверие и приводить к снижению мотивации и работоспособности. Поэтому важно тщательно подбирать специалистов-полиграфологов для таких тестирований.
2. Недостоверность результатов: Полиграфическое тестирование основано на предположении, что физиологические реакции организма связаны с правдой или ложью. Однако многие факторы могут повлиять на результаты теста, что может привести к ложным обвинениям или освобождению на самом деле недобросовестных сотрудников. Важно как это будет трактовать специалист. Это может нанести ущерб бизнесу, если невиновный сотрудник будет наказан или потеряется доверие к надежным сотрудникам.
3. Потенциал злоупотребления: В руках недобросовестных работодателей полиграфическое тестирование может стать инструментом для дискриминации, харассмента или запугивания сотрудников. Это может создавать негативную рабочую среду и наносить ущерб репутации компании.
4. Отток персонала: Использование полиграфа может создать негативную атмосферу среди сотрудников, вызвать недоверие и неудовлетворенность. Это может привести к увольнениям и оттоку квалифицированных сотрудников, которые не согласны на такие условия работы. Использование полиграфа может отпугивать потенциальных кандидатов при найме, так как это создает впечатление, что компания не доверяет своим сотрудникам. Это может быть особенно проблематичным в сферах, где конкуренция за талантливых кандидатов высока.
5. Финансовые затраты: Внедрение полиграфа в компанию требует финансовых затрат на его приобретение, обучение сотрудников и поддержку системы. Или затраты на найм внешнего провайдера. Это может быть значительным обузом для компании, особенно для небольших предприятий с ограниченными бюджетами.
И помните, если вас направили на прохождение полиграфа при трудоустройстве или уже на работе, поинтересуйтесь, в первую очередь, уровнем квалификации полиграфолога – где он обучался, где работал до этого, сколько тестирований провел, как давно работает. Возможно, вы сможете найти информацию о нем в интернете. Вы в праве знать эту информацию.
В целом, использование полиграфа имеет свои плюсы и минусы, и каждая компания должна взвесить их перед принятием решения об его внедрении.
Решение о введении полиграфического тестирования в компании должно быть обоснованным и основываться на конкретных обстоятельствах, необходимости обеспечения безопасности и соблюдения прав работников. Компании должны учитывать как плюсы, так и минусы использования полиграфа и принять решение, основываясь на балансе интересов и целей бизнеса и сотрудников.
А вы верите полиграфу? Был опыт прохождения? Делитесь в комментариях.
Подробности проверки на полиграфе рассказывает специалист-полиграфолог, кандидат психологических наук, Татьяна Харькова в видео подкасте "Неслучайные люди". Также выпуск можно послушать здесь.
А закон давайте бросим в костер?
Я делюсь в комментариях мнением, и как человек, который обучался предмету полиграфологии, могу смело заявить, достоверность полученной информации после процедуры не доказана.
А принимать решение о найме по результатам этой процедуры - незаконно.
Не говоря уж о том, что не этично.