Стало только хуже. 7 + различных сценариев работы с негативными комментариями
«Я что-то не то ответил, и всё поломалось». Не так редко кризис приходит из соцсетей, когда представитель компании не так ответил на негативный комментарий. Разгребать порой приходится и PR, и маркетингу. Как же «закапывают» себя при работе с негативом.
Отшучивания и агрессия в ответ самое ужасное, что может быть
Никогда не понимал, когда среди коллег восхищаются ответом-шуткой. Это как послать человека.
Да, это явное неуважение.