М Видео возврат денег за телевизор с дефектом

Здравствуйте. Готовлю заявление в суд. Подскажите реально ли выйграть дело, может кто подскажет какие мои шаги, стоит ли сначала претензию передать или сразу идти в суд. Спасибо.

Комментарий недоступен

1
Ответить

Вот и я решил поступить честно и пришёл с дефектом. Знал бы раньше просто бы сдал обратно. Но у меня дефект виден всегда в любой сцене при любом углу обзора. Думаю судебная экспертиза это подтвердит иначе будет у меня два ТВ 75 диагонали стоять рядом) Утром когда с другом его упаковывали, я включаю ТВ и говорю "Найди где проблема", он сразу указал в правый угол. Самое печальное, думая что за такой дефект уж точно вернут товар, я купил у них же TCL 75, в новый год не сидеть же без телевизора. С TCL в обще всё отлично с изображением. Знал бы в ДНС пошёл.

1
Ответить

Неправильно. ТВ можно вернуть, как надлежащего качества только при дист. торговле в течении 7 дней. Просто купив его в магазине, вернуть в течении 14 дней нельзя. Телевизор является ТСТ. И возврат его возможен при дефекте в первые 15 дней. Потом уже только ремонт или возврат при серьёзном дефекте и.т.д.
Вы очень глупо поступили со своим ТВ. Во первых нет в законе ни слова про 30 дней, проверка качества должна делаться в разумный срок, в вашем случае - сразу. Т.к. дефект носит видимый характер. Только при требовании о замене товара, продавец может взять его на проверку качества до 20 дней. Но только если потребителем письменно заявлено требование именно о замене. Вам надо было подать претензию на возврат д/с и потребовать участия в проверке качества, чтобы мастер подъехал к вам домой и осмотрев ты дал вам техническое заключение. И вы бы просто вернули ТВ в первые 15 дней.

Ответить