Первый - это Whatsapp Business API - официальный канал. В мире есть порядка 20 провайдеров, которые имеют счастье подключать клиентов к оф.каналу. Процесс это долгий - нужно подтвердить перед facebook ( кто не знал - whatsapp принадлежит facebook) свой бизнес, согласовать все документы, заключить договор. Имеются ограничения: отправляемые сообщения могут быть либо сервисными, либо транзакционными, и ни в коем случае не могут содержать рекламную информацию. Шаблоны сообщений должны быть согласованы с whatsapp. Если вы первые отправляете клиенту сообщение, то оно стоит порядка 3 рублей, если клиент вам отвечает то открывается канал длиною в 24 часа внутри которого вы можете отправлять клиенту любые сообщения бесплатно.
Да всё по делу!
Я, для себя, вижу один способ использования ботов WA для мессенджер маркетинга. Это транзитный бот. Он делает подогрев пользователей и дальше перенаправляет в другие мессенджеры.
Да часть клиентов может отсеется, но при этом вести маркетинг в других мессенджерах будет легче. Аудитория уже подогрета.
В этом случае можно использовать и "серое" подключение. Вы не делаете рассылки и пользователи сами переходят к вам в бот.
Ущербность ботов в WA на лицо и тяжело сегментировать пользователей. Так что описанный способ наиболее приемлемый, и цена реализации не такая высокая.
Сергей, как всегда, эмоционально, что очень подкупает)) Я не эксперт в этом вопросе, но все же рассылки, как мне видится, выгоднее и безопаснее делать через чат-ботов телеграм, вайбер, а также ВКонтакте и Фейсбук.
Дмитрий, спасибо за статью все подробно и понятно написано.
Да, к сожалению многие пользуются серыми схемами для разработки чат-ботов и теряют как деньги, так и всю базу клиентов которую набрали, сэкономили называется... Если уж делать, то официально, правда на много дороже, но в любом случае это лучше чем отдать деньги и сидеть как на пороховой бочке в итоге потеряв все. Или чтобы не терять время и уже влиться в волну мессенджер маркетинга, успев на этом заработать, то лучше выбирать альтернативные варианты для разработки чат-ботов телеграм, вайбер, можно еще в вконтакте, фейсбук. Кстати, в ФБ получаются классные боты, но многие предпочитают телеграм, у нас там чаще всего ботов заказывают, более широкий функционал.
Все зависит от необходимых объемов сообщений - если у вас федеральная компания с более чем 30к сообщений в месяц, то конечно только Whatsapp business API, но если диалогов меньше 1000 в месяц -то оф.канал - нецелесообразная трата ресурса
Мне после этой информации начинает казаться работа через серые API не такой уж страшной. Если не вести агрессивную рассылку. Бот можно использовать почти только для ответов на сообщения пользователя уже после лид-магнита. Сам пользователь в таком случае иницирует общение. То есть "можно, если осторожно". Еще бы интерфейс поинтереснее... Делал ли кто-нибудь кнопки в WA?
Whatsapp на сегодняшний день не поддерживает кнопки в принципе
А поступил проще, так можно автоматизировать любое приложение на андройде. Я скачал программу automagic и нарисовал скрипт который отправляет сообщения на сервер или другой мессенджеры. Что бы не держать телефон с андройдом, арендовал vps сервер за 250р в мес и установил туда вацап с этой прогой. И всё.
Есть аналоги automagic, это tasker, automate. У каждой есть сообщества и примеры по отправке сообщений в вацап, инсту и пр... И вообще не нужны эти официальные API
А ещё у вацапа есть внутренний андройдовский API, при помощи которого всякие голосовые ассисетны могут читать и отправлять сообщения. В общем рай для автоматизации 🙃