Насколько я помню, неустойка 1% начисляется только за товар ненадлежащего качества. Хоть ВС и приравнял бонусы к реальным средствам своим решением по суду с Аэрофлотом, но всё же с 1% вы погорячились. И да, претензию надо отправлять почтой на юр. адрес компании, а не на VC.ru =D