Гиперперсонализация: что это такое и как используется в маркетинге
По данным Forbes 62% клиентов хотят от брендов персонализации, и лояльность снизится, если ожидания не оправдаются. При этом требования к компаниям растут: пользователи желают чувствовать себя значимыми и получать индивидуальные предложения. Поэтому направлением маркетинговых стратегий, которое сохранится в течение нескольких лет, становится гиперп…
Она становится почти личной и создаёт у покупателей ощущение, что с ними работают один на один, хотя персонификация — автоматизированный процесс.
Кажется, в статье путают понятие персонализации и персонификации. А это разные вещи.
спасибо, поправили)