Здравствуйте.

Наш Сервис помогает клиентам с любыми ситуациями, которые могут возникнуть с выкупным товаром. Сотрудники регулярно связываются с магазином или продавцом, чтобы отслеживать состояние заказа и доставку на склад. Мы так же можем помочь с услугой возврата по любой причине, если такая опция ещё доступна в самом магазине. Об этом подробно написано на нашем сайте: https://litemf.com/ru/help/purchase/assistant#types-of-return

Уточните, пожалуйста, U-номер вашего аккаунта. Это поможет нам удостовериться, что вы реальный пользователь сервиса, разобраться в сложившейся ситуации и предложить варианты решения.