Три лучших сервиса доставки товаров из США в Россию. А какой из них самый-самый в 2024 году?
Вопрос “Зачем вообще заказывать какие-либо товары в США?” потихоньку стал риторическим - ответ очевиден. Зарубежные бренды либо уходят с российского рынка, либо нелепо переименовываются. А отечественные маркеты втридорога распродают остатки иностранных товаров или того хуже - заменяют их подделками разной степени качества.
В общем, доставка товаров из-за рубежа за адекватные деньги - это та самая современная проблема, которую надлежит побороть.
Наиболее изящным выходом из ситуации для массового покупателя стали мейлфорвардеры. Это такие сервисы-посредники, которые доставляют товары в РФ из-за рубежа.
В чём суть и преимущества мейлфорвардеров?
Схема проста: вы заказываете товары из магазинов США, посредник выкупает их, принимает на своём складе (его адрес будет в данном случае и адресом покупателя), а затем сервис перенаправляет покупки непосредственно вам.
Плюсы подобного подхода очевидны:
- Шире ассортимент - он просто максимально масштабный. То, что не найдётся в крупных маркетах, вы непременно отыщете в каком-нибудь узкопрофильном магазине.
- Дешевле (даже с учётом комиссии посредников) - особенно это чувствуется, если заказывать несколько товаров сразу или покупать что-нибудь дорогое.
- Меньше шансов нарваться на подделку - просто посмотрите на заполонившие Wildberries и Ozon Абибасы. А сервисы-посредники выкупают оригинальные товары на официальных сайтах (ну или где вы сами захотите).
- Эксклюзивность - возможность купить то, чего на местном рынке нет в принципе. Особенно актуально для одежды, аксессуаров, спортивного инвентаря и, конечно же, кроссовок!
Важно! Все покупки через мейлфорвардеров можно условно разделить на самостоятельные и совершаемые с помощью сервиса. Для самостоятельных покупок сейчас нужна карта иностранного банка и какой-никакой опыт в заказах. Поэтому возможность за небольшую плату передоверить выкуп товара посреднику - это громадный плюс.
А этих самых посредников в РФ в последнее время - что грибов после дождя. И многие из них не отличаются добросовестностью.
Этот материал призван отделить зёрна от плевел. Я составил рейтинг достойных компаний, которые предлагают выкуп и доставку товаров из США в Россию.
Не буду тратить ваше время на однодневные тг-каналы и прочих оладухов, которые “доставят из США за три дня”. В моем списке исключительно проверенные (временем и клиентами) сервисы - а дальше уже начинаются игры нюансов.
Участники рейтинга и критерии отбора
Самое время упомянуть главных героев материала: компании-мейлфорвадеры, которые я проверял на вшивость.
Вот они, как говорится, слева-направо:
Ну а всё обилие характеристик и параметров, которое мы рассмотрим, сводится в итоге к трём главным критериям: скорость доставки, стоимость услуг и качество их выполнения.
Сначала рассмотрим цены.
Сравниваем стоимость доставки и цены на дополнительные услуги
В вышеприведённой таблице самые базовые параметры – которые, тем не менее, в совокупности дают весьма чёткую картину.
Бесплатные приём посылок и консолидация – общие черты всех (ну почти) рассматриваемых сервисов. Это говорит о том, что они держат руку на пульсе и работают с оглядкой на конкурентов. Сюда же – адекватные сроки бесплатного хранения входящей посылки (кстати, за денежку этот срок везде можно продлить).
Куда интереснее всё в тех пунктах, на которых посредники, в общем-то, и зарабатывают.
Тут стоит пожурить Бандерольку за платную упаковку и Shopfans за платный приём посылок и отсутствие услуги выкупа. Последнее - прямо значительный минус. Поддержка Shopfans порекомендовала их маркетплейс, но выбирать из готовых вариантов в конкретном магазине - это уже совсем другая история…
Выкуп - штука важная и сложная, этот процесс может быть реализован по-разному. Некоторые мейлфорвадеры выкупают “не то чтобы сами”, пользуясь услугами сторонних байеров. Так, например, делают CDEK Forward. Получается весьма сложный прикол, этакая покупательская матрёшка из посредников и “посредников посредников”.
В общем, ситуация с ТОПом начинает проясняться...
Теперь сравним непосредственно цену доставки из США - вкладки Калькулятор/Рассчитать стоимость нам в помощь.
Важная ремарка: во всех случаях я брал наиболее выгодные для клиента фирменные методы, так как способ доставки Почтой России усреднял бы донельзя все параметры и искажал бы объективную картину. В качестве города доставки я указывал Москву и использовал три значения для параметра Вес посылки: 0,5 кг; 1 кг; 5 кг.
Важно! Если цена - параметр конкретный, то сроки доставки у каждого посредника будут меняться от доставки к доставке.
Я добавил этот параметр, чтобы появилось представление об усредненном заявленном времени транспортировки.
Мой опыт говорит о том, что доставка из США за 4 дня в нынешних реалиях - это сказки венского леса. А вот 2-3 недели - норма.
Самое время подвести промежуточные итоги.
Наиболее сбалансированными сервисами я бы назвал три компании: CDEK Forward (очень приятная стоимость страховки и выкупа); LiteMF (лучшая цена доставки) и Prostobox (лучшая цена доставки, но с нюансами).
Выписываем каждому по медальке и переходим ко второму раунду нашей контрольной закупки.
Добавляем к плюсам и минусам подводные камни
А сейчас немного поразвлекаемся.
Возьмём сферические кроссовки в вакууме за 50 баксов и попробуем рассчитать конечную стоимость их доставки из США в РФ - с блэкджеком и ш..., кгхм, то есть с выкупом, страховкой, комиссией за пополнение и дополнительными фотографиями.
Сам я считать уже устал - поэтому обращусь за помощью в службы поддержки посредников. Заодно проверим, насколько ребята вежливые и быстрые.
Это согласитесь, тоже очень важно - за информативность ответов и скорость предоставления информации я готов простить многое.
И да, Shopfans не выкупают самостоятельно, поэтому их выносим за скобки.
Итак, таблица номер 3.
Службы поддержки пяти мейлфорвардеров получили одинаковый вопрос:
“Хочу заказать вот эти кроссовки… Можете рассчитать итоговую стоимость всего заказа в рублях до Москвы? С учётом выкупа товара, его доставки, страховки, упаковки и фоток товара со склада”.
Что интересного в ответ получил я:
- ребята из Бандерольки ответили быстро, но рассчитывать ничего не стали. Хотя бы снабдили всеми необходимыми ссылками - и на том спасибо.
Довольно забавно, что я несколько раз прочитал о ЗНАЧИТЕЛЬНО увеличенных сроках ответа на обращение (мне даже поставить галочку пришлось - мол, всё равно хочу задать вопрос!), а ответ получил в итоге за считанные минуты. И чего, спрашивается, нагнетали…
- LiteMF - моё увожение! Быстро ответили, максимально детально расписали стоимость (конкретика, ура!), рассказав при этом обо всех нюансах. Единственный мейлфорвардер, где удалось конструктивно пообщаться с живым человеком в формате чата.
CDEK Forward тоже ответили быстро, но, к сожалению, так же, как и Бандеролька, не захотели озвучивать предварительную и примерную стоимость доставки. Оставили пару ссылок.
Вообще, возникло ощущение, что сервис очень обособлен от непосредственно байеров. То есть товары выкупают не сотрудники СДЭК, а “партнеры”. Это превращает выкуп в не очень веселый и весьма запутанный квест.
Спросить что-либо без регистрации на сайте удалось только у этих трёх посредников. А LiteMF оказался впереди планеты всей не только в плане скорости/информативности, но и в плане удобства: ТГ или Whatsapp-чат на выбор, причём их не стараются спрятать в дебри сайта, а располагают на самом видном месте. Короче, видна заинтересованность.
- на сайте Prostobox в чате отвечал туповатый робот.
Чтобы получить развернутый ответ, нужно было регистрироваться. Ответ детальный, но опять-таки без конкретики. Да и отвечали около суток...
- поддержка Polar Express ответила вот так. Ну хоть на #%@ не послали.
Это потом я узнал, что в тот день, когда я задумал писать в поддержки, на нашей планете были сильнейшие магнитные бури. Быть может, оттого мой вопрос и показался почти всем отвечающим нелепым и недостойным ответа.
Так или иначе, очень интересно было после нескольких десятков заказанных и полученных посылок снова почувствовать себя растерянным новичком
Ладно, настало время финального вердикта. Мужайтесь, други! Виден берег.
Итоговый рейтинг
Что же в итоге? Санкционные ограничения, вне всяких сомнений, сказались и на работе мейлфорвардеров, и на потребительской лояльности. Некоторые сервисы, казавшиеся мне в начале работы над материалом фаворитами, откровенно разочаровали, а кто-то, напротив, прокачивает сервис и клиентоориентированность.
Смешав в равных пропорциях статистические данные и личные впечатления, а также бегло просмотрев отзывы других людей на популярных платформах (и удостоверившись в своей правоте), я готов представить вашему вниманию лучшие, по моему мнению, сервисы доставки товаров из США в РФ!
Первое место - LiteMF
Плюсы:
- самые выгодные фирменные методы доставки;
- приятная стоимость выкупа, адекватные цены на дополнительные услуги;
- клиентская поддержка на добротном уровне: “живые” чаты, очень крутой и объёмный раздел Помощь на сайте, ТГ-канал со скидками;
- не совсем по теме, но важно: помимо США они доставляют товары из стран ЕС, Китая, ОАЭ и Турции. Крутое разнообразие для отдельно взятого сервиса.
Минусы:
- личный кабинет чисто визуально устарел - воспринимать информацию не мешает, но диссонанс присутствует;
- если в других сервисах иногда я наблюдал недостаток информации, то здесь её слишком много. Та же главная сайта - это какой-то Улисс от мира сервисов-посредников. Устанешь, пока долистаешь;
- доставляют не быстрее, чем за две недели. О чём, впрочем, сами честно и говорят.
Второе место - Prostobox
Плюсы:
- низкая стоимость доставки (с оговорками - о них в минусах);
- опять-таки невысокая цена всех базовых услуг;
- красивый сайт с удобной навигацией;
Минусы:
- доставка действительно дешевая, но много платных доп.услуг, которые другие посредники предоставляют бесплатно. Примеры: платное фото лейбла (1 доллар), платное участие в аукционе на eBay (5 долларов), комиссия 4% за оплату таможенного сбора. Большинство сервисов из подборки делает всё это бесплатно.
- … и как вишенка на торте опция “Срочный тикет” за 2 доллара. Это прям в гранит, достойно отдельного пункта.
- Без срочного тикета разобраться сложно - ответа придется ждать долго. Особенно, если вопрос сложный и чат-бот с ним не справляется.
Третье место - CDEK Forward
Плюсы:
- подробные и понятные инструкции на сайте;
- очень дешевая страховка посылок;
- опять-таки вне контекста основного посыла материала: они доставляют из 18 стран.
Минусы:
- заявленные сроки доставки (4-6 дней) зачастую не соответствуют действительности;
- поддержка поддерживает, но не слишком;
- стоимость доставки выше, чем у основных конкурентов;
- выкуп есть, но схема переусложнённая. “У посредника есть посредники, при посредничестве которых вы сможете воспользоваться услугой выкупа”.
Ну… Как-то так. Мейлфорвардеры продолжают бороться за место под солнцем - но не у всех хватает ресурсов для “солнцезащитного крема”. Слишком уж стремительно меняется обстановка, а вслед за ней курсы валют, санкционные ограничения и прочее, прочее. Впрочем, посредники продолжают доставлять товары из США, а самые лучшие даже находят в себе силы для развития.
Надеюсь, мой рейтинг и собранные данные были для вас полезными. Желаю удачи в нелегком деле приобретения товаров за рубежом!
Буду рад, если в комментариях вы поделитесь своим мнением о посредниках из статьи или же расскажете, каким именно сервисом пользуетесь вы.
lite fm не доставляет в россию.....
Можете уточнить, что вы имеете в виду? Доставка у сервиса, вроде, в штатном режиме. Связывался со знакомыми, которые буквально вот-вот благополучно получили посылки, используя именно LiteMF.
Боксбери отличная компания. Выкупают и отправляют посылки в Россию. Доставляют даже санкционку через Казахстан без проблем. Рекомендую.
Litefm обещает в рекламе одно, а на деле другое. Забегу вперед смысл через них покупать имеет только с самостоятельным выкупом или набесплатных выкупах. Все покупки на пекоамируемых ими магазинах за вашу комиссию будут под вашей ответственностью, если товар не придет, если его не отправят, если придет один ботинок одного размера другой другого это все ваши проблемы, а они комиссию уже получили. У меня такая ситуация была сними и решитьее не смог. В других сервисах типа шопфанс изишип бандеролька шиптор такие проблемы решали в мою пользу в чате, в лайтмф послали и тупо не отвечают.Попробую тепербь полар и сдек.
Здравствуйте.
Наш Сервис помогает клиентам с любыми ситуациями, которые могут возникнуть с выкупным товаром. Сотрудники регулярно связываются с магазином или продавцом, чтобы отслеживать состояние заказа и доставку на склад. Мы так же можем помочь с услугой возврата по любой причине, если такая опция ещё доступна в самом магазине. Об этом подробно написано на нашем сайте: https://litemf.com/ru/help/purchase/assistant#types-of-return
Уточните, пожалуйста, U-номер вашего аккаунта. Это поможет нам удостовериться, что вы реальный пользователь сервиса, разобраться в сложившейся ситуации и предложить варианты решения.
Продолжительное время пользовался Бандеролькой(Qwintry). Поделюсь своим впечатлением:
1. По несколько дней не могут отследить посылку даже при наличии трек-номера. Причем самое комичное, что посылка у них на складе, но найти её не могут. В среднем на поиск уходит около двух дней.
2. Очень долго отвечают при обращении в поддержку. Пока решаешь свой вопрос, может пройти неделя.
3. Комментарии в платном спецзапросе игнорируют, просто делают платную услугу, а детали не замечают, потому что надо содрать деньги, остальное не важно.
4. Пополнить баланс российской картой, комиссия 4% - ОК. Курс списания - 116 руб. Что?! Хорошо, пробую пополнить через USDT(комса 4% +25с) - не проходит проверку и отменяется. Такие дела.
В общем и целом, за всё комиссия, при среднем качестве. Делайте выводы при выборе посредника. А то в итоге переплатите, по сравнению с покупкой товара здесь, в России)
Про курс:
РБК на день пополнения: Нал. USD - 92,25. Разница с курсом РБК Нал. - 24,75 руб. Чтоо?! Больше 25%. Дальше можно не продолжать)