Почему AI роботы еще не заменили службу поддержки?
Сейчас практически у любой крупной компании в поддержке сначала отвечает бот, но вместо реальной помощи скорее это напоминает квест, как перейти на следующий уровень.
Сейчас практически у любой крупной компании в поддержке сначала отвечает бот, но вместо реальной помощи скорее это напоминает квест, как перейти на следующий уровень.
А мы умных голосовых роботов делаем. Не отличимы от человека, интегрируются с CRM, чат-ботами. Могут отвечать на вопросы, запоминать информацию, полноценно вести диалог и совершать параллельно до 2000 звонков за час. Вот для примера https://vk.com/voicerobots