Тинькофф, верни деньги

Уважаемая редакция, прошу помочь разобраться в очень странной ситуации, которая приключилась на днях.

11

Здравствуйте.

Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и не всегда можем вернуть деньги. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Проверим наши консультации и возможность вернуть деньги.

Как-то странно, мне в той же ситуации когда отменил заявку на выпуск стикера, когда ваш сотрудник просто не приехал, вы вернули деньги, а сейчас индивидуально кому-то отказываете, а кому-то нет, это как?

1