Яндекс еда! Заказ не приехал, деньги списали

Привет, приемная vc.ru!

Мой горький опыт использования вышеуказанного сервиса!

Заказал в приложении из ресторана Burger pub еду на сумму около 1000 руб. С доставкой около 40 мин. По прошествии этого времени увидел в приложении, что заказ доставлен! Но никто не приходил, не звонил, домофон не вызывал!

При обращении в поддержку, вначале были штатные извинения, потом оттягивание времени, а потом шаблонные отписки, а потом и признания, что возврат денег или доставка заказа у нас не предусмотрены политикой компании! В итоге сказали, что назначили расследование и итоги пришлют на почтовый адрес! Через два дня, ничего не прислали, а в чате начали просто игнорировать мои сообщения!

А далее мой заказ и "веселая переписка"!)

Яндекс еда! Заказ не приехал, деньги списали
Яндекс еда! Заказ не приехал, деньги списали
Яндекс еда! Заказ не приехал, деньги списали
Яндекс еда! Заказ не приехал, деньги списали
Яндекс еда! Заказ не приехал, деньги списали
8 комментариев

Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/ или на почту digital@eda.yandex.ru.
Дополнительно сообщите, что вы являетесь автором поста.

Ответить

Комментарий недоступен

4
Ответить

Комментарий недоступен

Ответить

Прям гоп- стоп какой - то. А от стиля общения поддержки вообще несет как от испорченной еды. Обращайтесь в банкс за чарджбеком. Пусть яндекс ему рассказывает как будет прорабатывать свои бизнес - процессы, но уже не за ваш счет

Ответить

Они вообще не парятся, честно признаются, что схема хорошая, рабочая... Как можно относительно законно забрать деньги!)

Ответить

Почему, когда читаешь сообщения чувака с ТП Я.Еды, возникает желание убивать?

Ответить