Как риелтор открыл 15 прибыльных ПВЗ в Санкт-Петербурге

Поговорили с владельцем пунктов выдачи заказов в Санкт-Петербурге о том, как найти подходящую локацию, вырасти до пятнадцати точек и открыть пункты сразу двух маркетплейсов в одном месте.

Как риелтор открыл 15 прибыльных ПВЗ в Санкт-Петербурге

До запуска собственного бизнеса Никита работал брокером: продавал и сдавал в аренду коммерческую недвижимость. Он помогал находить помещения под магазины, кафе, склады и другой бизнес и заключать сделки между клиентом и арендодателем.

В 2021 году заметил, как после пандемии выросла популярность маркетплейсов. Он предположил, что в будущем тренд сохранится и люди станут ещё активнее покупать товары в интернете.

Решение об открытии собственного пункта выдачи пришло само собой: знания и интерес к недвижимости остались, навыки находить помещения и договариваться с их собственниками тоже.

Первый опыт оказался провалом

В том же 2021 году Никита открыл свой первый ПВЗ крупного российского маркетплейса. Локацию выбрал по тепловой карте — она показывает уровень спроса на ПВЗ и помогает выбрать нужный район. Такие инструменты есть у всех крупных маркетплейсов.

Например, так выглядит тепловая карта Яндекс Маркета
Например, так выглядит тепловая карта Яндекс Маркета

Предприниматель сделал простой ремонт, точка начала работать. Через некоторое время выяснилось, что только данным тепловой карты доверять нельзя — локация оказалась неудачной, ПВЗ начал приносить убытки. Никита его закрыл и остался с долгом свыше 500 000 ₽.

Через год после неудачного опыта предприниматель стал партнёром другой площадки. Он открыл сразу два пункта выдачи заказов и вложил в каждый примерно 200 000 ₽. На эти деньги Никита покупал мебель и оборудование: стойку администратора, примерочные, стеллажи на склад, терминал.

Никита решил не вкладывать в запуск бизнеса больших сумм — ограничился базовым ремонтом, чтобы точка соответствовала требованиям.

Масштабирование точек: от первого пункта до 15 по всему городу

Первые открытые ПВЗ стали приносить прибыль через 2–4 месяца. Тогда Никита решил расширять бизнес и каждые 3–4 месяца открывал новую точку. Всё происходило по одному сценарию: находил помещение, делал ремонт, закупал мебель, технику и расходники, открывал пункт.

Все локации предприниматель подбирал лично. Он приезжал на место и смотрел:

  • Сколько людей проходят мимо точки за день.
  • Будет ли видно вывеску с улицы, из жилых домов и других людных территорий.
  • Как работают сотрудники соседних пунктов.

Это помогало оценить, насколько рентабельным будет открытие ПВЗ по конкретному адресу.

После запуска очередного пункта он нанимал промоутера на несколько дней — тот разносил листовки по ближайшим домам. Ещё запускал таргетированную рекламу по геонастройкам в соцсетях.

Персонал для первых ПВЗ Никита тоже искал лично. Главные критерии, по которым отбирал администратора, — доброжелательность и адекватность. Со временем, когда пунктов выдачи стало так много, что контролировать это лично невозможно, нашёл управляющего. Делегировал ему поиск и обучение новых сотрудников, закупки расходных материалов и контроль за порядком.

Интерес к новому маркетплейсу

В 2023 году Никита стал партнёром Яндекс Маркета. Ему хотелось поработать с новым маркетплейсом, а ещё привлекла хорошее вознаграждение — 5% от товарооборота.

Чтобы сэкономить время и деньги, предприниматель не стал искать новые помещения, а использовал уже арендованные. В трёх действующих на тот момент пунктах была возможность снять дополнительную площадь с отдельным входом. Сделал ремонт, оформил входную группу, открылся.

<p>Пункт выдачи заказов Яндекс Маркета, открытый рядом с другим ПВЗ Никиты</p>

Пункт выдачи заказов Яндекс Маркета, открытый рядом с другим ПВЗ Никиты

В открытии ПВЗ Никите помогали менеджеры Яндекс Маркета. Они согласовывали локации, отвечали на вопросы и давали обратную связь по ходу открытия пунктов выдачи заказов. Это помогло быстро и с минимальными усилиями запустить точки.

Доходы и расходы пунктов выдачи

Сейчас у Никиты 15 пунктов выдачи заказов, подключённых к разным маркетплейсам. ПВЗ приносят от 40 000 до 250 000 ₽ в зависимости от локации и сезона.

Никита тратит на аренду помещения и зарплату сотрудников 50–60% от доходов ПВЗ. Эти средства также уходят на охрану, интернет и электричество, налоги, уборку и мелкие расходные материалы вроде скотча или маркеров. Оставшиеся 30% прибыли получает предприниматель.

Проблемы при открытии пунктов

Может показаться, что всё шло гладко и точки быстро окупались. Трудности были, но чаще всего бытовые. Например, в некоторых арендованных помещениях зимой было очень холодно — плохо работало отопление. Сотрудники замерзали и постоянно жаловались на холод. Приходилось долго ругаться с управляющей компанией.

Периодически могут возникать конфликты с собственниками помещений. Например, однажды Никита не вовремя переслал собственнику доплату в 5 000 ₽ за увеличение арендуемой площади. Несмотря на то, что оплату предприниматель вносил всегда вовремя, арендодатель начал конфликтовать. Он пришёл в разгар рабочего дня, начал ругать сотрудников: угрожал выключить электричество и закрыть помещение.

Из-за конфликта с собственником Никите пришлось разорвать договор и перевезти точку в другое место. Он нашёл новое помещение, согласовал его с маркетплейсом и оформил переезд по кнопке в личном кабинете, затем перевёз всё оборудование. Через неделю ПВЗ продолжил работу как обычно, но уже в новой локации.

Сейчас Никита почти все операционные задачи делегировал управляющему менеджеру. На предпринимателе только поиск новых локаций и верхнеуровневое управление сетью.

Предприниматель считает, что на успех пункта выдачи заказов влияют два фактора:

  • Место. Удобная и проходимая локация — главное условие, что точка будет окупаться.
  • Люди. Вежливый и отзывчивый персонал — второй по значимости фактор. Чем приятнее сотрудники, тем выше шанс, что люди будут возвращаться именно в этот пункт выдачи.

А ещё может помочь страница Яндекс Маркета для партнёров — истории о владельцах ПВЗ, афиша мероприятий и советы по маркетингу.

2525
9 комментариев

Знакомые открыли пвз. Думал, это очень легко, деньги получаешь и всё. Ан-нет! Они там просто ночуют 🥲

1
Ответить

Это их желание. Ночью за заказами никто не рпиходит.

Ответить

ПВЗ сейчас такими налогами обложили, что легче дома посидеть.

1
Ответить

Не знала, что есть такие тепловые карты 🤔

Ответить

есть, может, какой-то чатик пвзшников?

Ответить

В телеге есть, поиск в помощь

Ответить

Приятные сотрудники - сразу пять звёзд!
Это очень важно.. Когда уже все это поймут 😫

Ответить