6 ключевых ошибок при внедрении KPI отдела продаж

и обязательный список показателей для отдела продаж

1212

А зачем проверять недозвоны отдельно, если они итак попадут в нереализованные. Как можно влиять на недозвоны, если клиент не берёт трубку?

Ответить

Тут как раз цель и смысл в более детальной сегментации, чтобы понять причины и повлиять на результат.

Возможно операторы и не прозванивали никого, а статус поставили, чтобы не обрабатывать заявку. И когда произойдет падение продаж, такие не стандартные всплески помогут быстро выявить причину и устранить ее.

Ответить