После настройки бизнес-процессов салон красоты увеличил выручку на 20%, а собственник запустил франшизу

Через полгода после внедрения системы управления бизнесом владелец студии косметологии Дмитрий Цветков открыл четыре новые точки, увеличил прибыль, запустил свою франшизу и к концу года планирует довести число салонов до 10. Подробнее читайте в статье.

Изначально у меня была одна студия PRO VOLOS и 10 сотрудников, мы занимались косметологией, лазерной эпиляцией и аппаратным массажем. Бизнес шел хорошо, и в какой-то момент мы решили расширяться.

Но прежде чем расширяться, я решил зафиксировать и как-то структурировать то, как обстоят дела в бизнесе сейчас. Хотелось наглядно понимать, что нужно развивать: какие функции у сотрудников, кто за что отвечает, прописать ожидаемый конечный результат бизнеса и т. д.

В процессе главным инсайтом стало то, что нужно разбить всё не на задачи, а на функции, а потом для каждой функции прописать повторяющиеся задачи. Именно это приведёт к долгожданным результатам.

Студия до этого управлялась, по сути, “вручную”, и мне было сложно порой даже нормально поболеть. Покопавшись в задачах стало понятно, что больше 80% из них – повторяющиеся. Их можно один раз прописать, делегировать, и больше к этому не возвращаться.

Только стоит такой коммуникатор дешевле личного помощника, а охватывает всю компанию. В итоге, задачи не теряются, напоминать ничего не нужно — остается время на другие задачи. Я решил попробовать.

После внедрения системы «Квант» я вывел все задачи компании на дашборд, чтобы было видно, кто из сотрудников сколько сделал полезного в цифрах. Ассистент считает показатели, заполняет таблицы отчётности и подаёт данные администратору. Раньше я бы всё это делал сам, а сейчас это происходит без моего участия, в срок и с правильными цифрами.

С помощью РУС «Квант» мы стали закрывать задачи, которые до этого очень долго висели без движения. Например, отзывы на картах от клиентов. Я всячески доносил до сотрудников, что нам необходимо просить гостей оставлять отзывы. Нужны именно реальные отзывы, чтобы они несли энергию. Такая элементарная задача, но она не выполнялась. Оставалось только штрафовать, но у нас в компании это не принято.

Теперь это изменилось. Сотрудникам каждый день прилетает задачка, коммуникатор возвращает их внимание на то, что нужно попросить клиента оставить фидбек, и количество отзывов стало расти.

Это примеры локальных ситуаций для моего бизнеса. Но было много типовых регламентов, которые мне ребята из Кванта передали во время внедрения. С ними в 10 раз проще настраивать процессы. Часть из них можно забрать в тг-боте.

Как любой предприниматель, я испытываю некий мандраж, когда много чего делегирую. Иногда хочется подсмотреть в камеру, что же там делают сотрудники.

Сейчас с РУС «Квант» микроменеджмент меня постепенно отпускает, я понимаю, что всё под контролем. Пусть не тотально, но этого и не нужно на самом деле. «Квант» берёт на себя многие задачи, которые забирают мои внимание и время, и в результате времени стало заметно больше.

Я стал более качественно отдыхать. Мы уехали на месяц в отпуск, большую часть которого я посвятил семье и отдыху. Даже не открывал MacBook. Через 3 недели заглядываю: пришлось одобрить более 200 задач, но всё было в порядке.

Ключевой показатель предпринимателя — это прибыль. С внедрения прошло 7 месяцев, рост однозначно есть. Если в процентах, то около 20. Если внимание руководителя высвобождается, рост просто неизбежно будет происходить.

До внедрения у нас была одна точка, сейчас она растет по заполняемости — стремимся к 80%. Также сейчас у нас новые 3 точки плюс 2 проданы франчайзи. Будем расти и дальше — к концу года хотим открыть 10 студий.

Если тоже хотите избавиться от рутины и освободить 80% времени на интересные для вас задачи — можете оставить заявку на бесплатную онлайн-экскурсию, где вы попробуете Квант в деле.

Если вы больше 50% времени тратите на операционку, тратите время на задачи, которые вам не нравятся и несколько лет уже не можете пробить свой максимум в доходе — подпишитесь на соцсети Кванта.

Канал Дмитрия Калашникова → сооснователь бизнеса с капитализацией в 1,5 млрд, создатель системы. Он постоянно учится, находит новые инструменты управления и делится успешным опытом управления.

Канал Кванта → канал компании, где они делятся кейсами предпринимателей, у которых реально получилось упростить свой бизнес и избавиться от рутины. Если тоже так хотите — подпишитесь и сфокусируйтесь на управлении.