С озона пришла пустая коробка (БЕЗ ТОВАРА)
Получал в постамате товар и по весу коробки заметил, что она легкая. На видео вскрыл коробку и там не было микрофона. Дополнительно сделал фотографии и начал писать в озон поддержку. Как итог: спустя ~10 дней никаких изменений. Товар вышел в более чем 11 тысяч
Заказ 40396375-0311
02.01.2025 года получил заказ в коробке, коробка оказалась пустая, набита картоном, на пункте выдачи не проверил, вскрыл упаковку дома. На пункте выдачи при получении отметил, что упаковка очень легкая и не весит 5 кг. Сотрудник пункта выдачи подтвердила это, так как сама передавала коробку с заказом из рук в руки. Габариты коробки не соответствуют размеру заказа, коробка получена размерами 50х40 см, решетка высотой 80 см. При детальном осмотре мною установлено, что коробка снизу вырезана, товар , видимо, извлечен и затем отрезанное дно вставлено внутрь и прикреплено черным скотчем. Можно проследить, на каком этапе транспортировки габариты упаковки уменьшились и появился черный скотч на дне коробки. Требую вернуть всю сумму за заказ. Давно приобретаю товары на Озон, такое свинство в первый раз.
Константин, добрый день. Простите, что подвели с товаром. Уже запустили проверку, с результатами по возврату денег вернёмся в течение 1-3 дней. Из-за новогодних праздников и выходных просим подождать итоги проверки. Товар по складам шёл быстро и маршруту, нигде не задерживался. Важно, если есть сомнения, сразу открывать и проверять товары при получении в пункте выдачи или при курьере.
Можно проследить, на каком этапе транспортировки габариты упаковки уменьшились и появился черный скотч на дне коробкиКак это вы себе представляете - проследить?)