Что такое триггерная email-рассылка и зачем она нужна бизнесу?

Когда я увидел результат с триггерных рассылок после первого месяца работы, я кайфанул, насколько это эффективно: такой ROAS многим каналам продвижения только снится. Поэтому сегодня поделюсь своим видением работы с триггерной email-рассылкой, а также расскажу каких типов она бывает, зачем нужна и почему ее так важно внедрять в продвижение своего бизнеса?

Триггерная email-рассылка — это рассылка, отправляемая автоматически на какое-либо совершенное действие. Эти письма заранее настраиваются на определенные триггеры, которые и побуждают письмо отправится определенному посетителю.

Событие которое побуждает триггерное письмо отправится может быть нескольких типов:

Хочется сразу упомянуть о том, что цель триггерных рассылок всегда одна — вызвать такую реакцию у своего подписчика, чтобы он совершил определенное целевое действие: покупка, заказ и т.д. — это уже сам бизнес определяет какую цель преследуют его триггеры.

Разберем каждый вид триггерного письма подробнее, и покажу на примерах как такие письма выглядят

После согласия посетителя на сайте о получении рассылки, ему на почту практически сразу же придет приветственное письмо.

Оно может содержать благодарность за подписку, краткий рассказ о философии бренда, проходящих маркетинговых активностях и описание своих преимуществ.

Также, зачастую, присылается приветственный промокод со скидкой на первый заказ.

Триггерная email-рассылка на такое действие определяется бизнес самостоятельно, в зависимости от целей которую необходимо достигнуть, эти целевые действия могут быть разнообразными:

Определившись с необходимой целью на него далее настраивается триггерное письмо, с целью стимулировать к дальнейшим покупкам.

У такой триггерной email-рассылки может быть несколько причин: это или всемирные праздники ( по типу 8 марта, 23 февраля, Нового года и т.д.) или персональный праздник клиента — день рождения.

В случае с всемирными праздниками, обычно на сайте проводятся акции определенное количество времени. И таким образом всех подписчиков оповещают о начале распродажи и показывают некоторое количество позиций, которые участвуют в этой распродаже.

Триггерные письма к дню рождения подписчика так же являются не только очень эффективным инструментом, но к тому же и повышает лояльность клиентов, ведь такими письмами вы проявляется персональной подход к клиенту.

Такие письма в первую очередь поздравляют клиента с праздником, также предлагают в честь праздника определенный подарок или скидку.

Такие триггерные письма отправляются в том случае, когда подписчик определенное количество времени не проявляет активность на сайте/приложении т.е. не совершает заказ, не просматривает товары, а может даже и сами рассылки не открывает и т.д.

Задача таких писем в том, чтобы через определенный триггер подогреть интерес клиента и вернуть его в ряды покупателей, что может содержаться в таком письме:

Важность триггерных рассылок подкрепляется статистикой просмотров, открываемости, кликабельности и конечно по совершенным конверсионным действиям. Такой инструмент — реанимирует покупательскую способность пользователей через определенные офферы, боли своей ЦА и преимущества бренда.

Чтобы точно понять, как триггерные рассылки влияют на вашу ЦА предлагаем сопоставить статистику показателей до и после такой рассылки. Если результаты не сильно разнятся, возможно это знак почистить базу неактивных подписчиков, чтобы не сливать бюджет на ту часть аудитории, которая потеряла интерес к вашему продукту.

Кроме чистки базы неактивных подписчиков, рекомендуем пересмотреть подход своих триггерных рассылок, корректно ли они оформлены, соответствуют ли триггеры болям вашей ЦА, предлагаете ли вы именно те товары, на которых у клиента ранее был отклик? Все подобные моменты стоит проверить, вместе с версткой и дизайном.

Триггерные рассылки — эффективный инструмент для повышения конверсии из заказа в покупку. Корректно настроив такое письмо, можно либо «реанимировать» не активного подписчика и вернуть его в ряды покупателей, либо увеличивать конверсии покупок с уже действующих клиентов и повышать лояльность к бренду.

В своих проектах я успешно внедряю триггерные цепочки писем работая через боли ЦА, тщательный анализ аудитории и ее спроса, грамотный подход к верстке и дизайну письма - и это повышает конверсию в заказ моих клиентов, увеличивает лояльность покупателей.

Если вам интересно внедрение триггерных рассылок и тем самым увеличение прибыли компании, я помогу сделать это — свяжитесь со мной в телеграмм.

Спасибо, что дочитали до конца!