81 млн рублей из ВК для сети доставки роллов и пиццы в 2023 году: стратегия продвижения
Привет! На связи маркетинговое агентство «Делай SMM». Работаем в нише доставок еды с 2017 года
Наши показатели для клиентов в сфере общепита:
• За 2021 год сделали 301 млн ₽ выручки
• За 2022 год сделали 845 млн ₽ выручки
• За 2023 год сделали 1,5 млрд ₽ выручки
В кейсы мы расскажем о работе с франчайзинговой сетью доставок еды Неместные.
О проекте:
Неместные — это сеть доставок роллов и пиццы среднего ценового сегмента, которая на данный момент имеет 11 точек по России и еще один филиал, который находится на стадии запуска.
Мы начали работу над проектом в июле 2022 года и продолжаем ее до сих пор. Занимаемся продвижением сообществ в социальной сети ВКонтакте для каждого города, где есть филиал компании Неместные.
Задачи проекта:
- Оформить посадочные страницы
- Увеличить узнаваемость бренда
- Увеличить выручку компании
- Привлечь новых клиентов
Работа с проектом
Первым делом мы переупаковали сообщество, сделали дизайн в соответствии с брендбуком. В дизайне мы обыгрывали космическую тему.
Далее оформили посадочную страницу (сообщество ВК):
- Настроили виджеты, которые ведут в рассылку
- Кнопки меню, где человек может подписаться на рассылку или узнать актуальную информацию о компании
- Подключили приложение для онлайн-заказов DLVRY, ко всем блюдам добавили описание.
- Добавили чат-ботов для ответов на часто задаваемые вопросы, для сегментации аудитории, выдачи лид-магнитов и т.д.
Оформление сообщества в ВК играет большое значение, так как оно создает первое визуальное впечатление о компании. Яркий дизайн и удобная организация информации в сообществе делают профиль более привлекательным для целевой аудитории, что способствует привлечению новых подписчиков и увеличению продаж.
Контент
Цель: удержать аудиторию как можно дольше в сообществе, поэтому делаем разнообразный, интересный и полезный контент.
Так как мы ведем сеть доставок еды, где разные владельцы точек, города, то мы разделяем посты на две категории: посты, которые выходят индивидуально в каждом городе, и общие для всех.
Для оптимизации работы большее количество постов планируется в SMMplanner.
Подробнее о рубриках:
- Продающие посты с акциями, специальными предложениями.
- Посты для повышения личного бренда. Это публикации от владельца точки: рассказы о локальных мероприятиях, сотрудниках доставки. Такой контент создается индивидуально для каждого города.
- Вовлекающие посты с играми, опросами, конкурсами.
- Рубрика «От Бортового компьютера». Мы внедрили в сообществе вымышленного персонажа — Бортового компьютера, который работает с помощью искусственного интеллекта. Он может пошутить, рассказать что-то интересное или устроить небольшую «пакость».
- Клипы. Сейчас ВКонтакте активно продвигает вертикальные видео, их публикация в сообществе помогает поднимать охваты.
Конкурсы
Многие избегают участия в конкурсах, опасаясь набрать аудиторию, которая будет интересоваться только призами. Однако это не так.
Конкурсы привлекают внимание аудитории и вовлекают ее в активное взаимодействие с контентом: оставление реакций на публикации, подписка на сообщество или рассылку. Все это способствует виральному распространению поста, что, в свою очередь, повышает узнаваемость бренда.
В каждом сообществе запущены два постоянных конкурса:
- Конкурс отзывов: каждую неделю мы разыгрываем приз среди тех, кто оставил отзыв о продукции. Это позволяет нам получать непрерывный поток UGC-контента, который помогает повысить лояльность и доверие к нашему бренду.
- Конкурс активности: подписчики могут выбрать себе в специальном магазине бесплатные призы. Таким образом, мы мотивируем людей оставлять реакции на публикациях и активно участвовать в «жизни сообщества».
Также два раза публикуются геймификации, некоторые из них:
Таргетированная реклама
Проект без рекламы, как цветок без воды, — завянет.
Для проектов мы запускаем следующие рекламные кампании:
- Кампания по привлечению новых клиентов на лид-магниты. ЦА: мужчины и женщины в возрасте от 18 до 45 лет. Используем широкие настройки по интересам с разными текстовыми наполнениями, активных подписчиков конкурентов. Применяем ключевые запросы по доставке еды: от общих до индивидуальных с дополняющими действиями.
- Кампания на конкурсы. ЦА: мужчины и женщины от 18 до 45 лет. Используем широкие настройки: интересы, гео, подписчики конкурентов, исключаем халявщиков — тех, кому важен только приз. Обычно это люди, участвующие в конкурсах. Отдельно собираем базу с такими абонентами и исключаем их из кампании, так как нужны целевые клиенты.
- Кампании на промоакции. ЦА: мужчины и женщины в возрасте от 18 до 45 лет. Используем широкую настройку по интересам, активные подписчики конкурентов, ключевые запросы по доставкам еды: от «заказать роллы» до наименования конкурентов с дополнительными действиями.
- Постоянные акции или еженедельные. Работаем с холодной контактной базой для привлечения новой аудитории и запускаем таргет для клиентов и подписчиков — ретаргетинг на не купивших, чтобы побудить их сделать заказ. Подбираются разные текстовые смыслы в зависимости от настроек аудитории.
- Кампания на повышение LTV. Работаем с базой клиентов, греем отзывами, постоянными акциями для клиентов, бонусной системой, прогревающими постами на покупку.
- Кампания вакансии. Привлекаем сотрудников в филиалы компании. Используем среднестатистическую демографию филиалов, настраиваем рекламу по ключевым запросам и специализированным группам по поиску работы — или пересечения по группам интересов, связанным с нужной вакансией, если требуется опыт.
Результаты за сентябрь 2023 - март 2024:
Реализовано бюджетов - 4 255 077₽
Показов рекламы - 22 253 996
CTR - 0,615%
Выручка из ВК филиалов за 2023 год
Комплексная работа по продвижению в ВК приносит свои плоды!
Результаты работы в выручке филиалов сети за 2023!
Сумма всех заказов — 81 047 614₽
Заказов во всей сети — 61 401
Подводим итоги:
За время работы мы разработали и внедрили систему продвижения франчайзинговой сети, благодаря которой владельцы точек могут увеличивать свою выручку в разы!
Ключевым элементом нашего подхода является систематичность действий, которые приводят к достижению поставленных целей.
А также подписывайся на наши соцсети 👇