Продвижение франшизы через контекстную рекламу в 2024 году

Заказчик предоставляет услуги IT-франшиз: голосовой робот, не отличимый от человека, который может осуществлять холодные звонки, обрабатывать входящие заявки, продавать, отправлять коммерческие предложения, продвигать лиды по CRM и доводить клиента до сделки. Заказчик работает с Клиентами по всей России. Цикл сделки может варьироваться от 1 недели до 2 месяцев.

Увеличение количества Клиентов по всей России.

Свою работу мы начали с проведения брифинга с Заказчиком и заполнения майнд-карты с целью структуризации информации и более четкого представления о проекте.

На данном этапе мы провели анализ целевой аудитории (ЦА) . Данный продукт подойдет каждой компании, в которой есть отдел продаж. Таким образом, мы определили, что ЦА – онлайн-школы, B2B-агентства, франшизные сети, интернет-магазины, агентства недвижимости, банки, страховые компании, call-центры и так далее.

В подготовительном этапе мы не стали выявлять уникальное торговое предложение (УТП) Заказчика, так как конкурентов в данной сфере практически нет.

Далее подготовили более 400 ключевых запросов.

После чего мы произвели разработку стратегий, баннеров и офферов, разработали Квиз, на который установили цели метрики. Главная цель – посещение страницы “Спасибо”.

Запуск рекламных кампаний (РК) производился в РСЯ и мастер компаний (МК) – на поиск и сети, в основном, с оптимизацией за конверсии.

Список проделанной работы в ходе сопровождения тестового периода:

В текущем месяце было запущено 2 РК РСЯ с оплатой за конверсии и с оплатой за клики, недельный бюджет – 30000 рублей.

Спустя время, мы увидели, что более стабильные результаты выдает РСЯ с оплатой за клики. В связи с чем, было принято решение оставить в работе только её.

Также была пересмотрена ЦА аудитория: исключена категория женщин и мужчин 18-24 лет, так как мы не получили ни одной заявки с данной категории. Наиболее конверсионная ЦА мужчины 45-54 лет и женщины 35-44 лет.

На данном этапе мы разработали вторую версию Квиза и запустили АБ-тест. Первый вариант Квиза предлагал записаться на экскурсию по франшизе, второй вариант — записаться на бесплатный вебинар.

АБ-тест завершен в пользу А версии, конверсия на 11% лучше, чем у версии Б.

За первый месяц работы было получено:

- Показы – 309 609;

- Клики — 3 548;

- CTR – 1,15%;

- Расход – 50 293,63 руб. (с НДС) ;

- Заявки — 30;

- Средняя стоимость обращения – 1 676,45 руб. (с НДС) .

В ходе второго месяца сопровождения РК, были проведены следующие работы:

1. Создание новых РК;

2. Работа с семантикой запросов;

3. Корректировки ставок и бюджет;

4. Редактирование слабых элементов объявлений;

5. Работа с ретаргетингом ЦА.

Во второй месяц работы мы увеличили недельный бюджет до 56000 рублей в РСЯ с оплатой за клики. Перезапустили стратегии в 2 РК за конверсии. Дополнительно настроили МК на вебинар с оплатой за конверсии, установив следующие параметры: цена заявки – 800 рублей, недельный бюджет – 56000 рублей.

По просьбе нашего Заказчика об увеличении количества заявок мы создали новый рекламный кабинет и перенесли все успешные РК. Дополнительно в новом рекламном кабинете мы настроили 3 рекламные компании, направленные на каждую категорию ЦА:

-предприниматели, имеющие какие-то проблемы в текущем бизнесе, но желающие открыть какое-либо дополнительное направление;

-наемных сотрудников (РОПы, директора) , которые хотят уйти из найма и открыть собственный бизнес;

-предприниматели, у которых есть кросс-продукт, и они хотят расширить продуктовую линейку.

Новый рекламный аккаунт был подключен для более узких ключевых запросов, связанных непосредственно с IT-франшизой. Таким образом, мы стали получать более целевые заявки.

Общие текущие показатели работы Рекламных кампаний:

- Показы – 2 069 233;

- Клики – 11 919;

- CTR — 0,57%;

- Расход – 477 505 руб. (с НДС) ;

- Заявки — 448;

- Средняя стоимость обращения — 1065 руб. с НДС).

Было получено 448 заявок по средней цене 1065 руб. Конверсия в заявку составила 3,75%. Стратегия с оплатой за клики продолжала отрабатывать лучше, чем с оплатой за конверсию.

В третий месяц, были проделаны следующие работы:

В данный период работы все РК обучились. Мы уменьшили стоимость лида до 600-900 рублей. Дополнительно мы остановили слабые объявления и отключили 43 площадки без конверсий (приложения и игры) .

По итогу было получено 222 заявки по средней цене 660 рублей. Цена заявки снизилась на 38% (с 1065 до 660 рублей) . Конверсия в заявку увеличилась с 3,75% до 9,78%. Качество лидов улучшилось, есть продажи.

По общим показателям всех РК, за третий месяц были получены следующие результаты:

- Показы – 209 505;

- Клики – 2 268;

- CTR – 1,08% ;

- Расход – 175 919,88 руб. (с НДС) ;

- Заявки – 222;

- Средняя стоимость обращения – 792,43 руб. (с НДС) .

Так как на протяжении 4 и 5 месяцев работы мы вносили только незначительные корректировки для поддержания эффективной работы РК.

Общий список проделанных работ за четвертый и пятый месяцы:

Работа с сегментами метрики.

За два месяца работы в одной из РК мы перезапустили стратегию на оплату за конверсии с ДРР (цена заявки — 700 рублей, старт квиза — 30 рублей) и увеличили недельный бюджет до 20 000 рублей на кампанию.

Остальные кампании показывали стабильные результаты. Конверсия, кликабельность и количество заявок на том же уровне, что и за предыдущий период. Цена заявки снизилась на 20% (с 660 до 527 рублей) . Также по обратной связи от Заказчика: в данном периоде активно закрывались продажи.

Общая статистика по результатам 4 и 5 месяцев работы:

- Показы – 478 552;

- Клики – 3 256;

- CTR — 0,68%;

- Расход – 206 469,28 руб. (с НДС) ;

- Заявки — 262;

- Средняя стоимость обращения – 788,05 руб. (с НДС) .

Объявления с высокой конверсией и кликабельностью:

Статистику по работе РК на протяжении всего периода можно увидеть ниже:

Показы – 4 240 581;

Клики по ссылке — 23 953;

Заявки – 1 099;

Средняя стоимость заявки – 991,29 руб. (с НДС) ;

Бюджет – 1 065 473,79 руб. (с НДС) ;

CTR – 0,56% ;

Целевые лицы — 198;

Средняя стоимость целевого лида — 5 381,18 руб. (с НДС).

За весь период работы мы получили 1099 заявок по средней стоимости 991 рубль, закрылось 13 продаж.

Работа всех РК была остановлена, так как закончился рекламный бюджет. Ждем обратную связь от Заказчика.

С результатами других проектов можно ознакомиться тут.

Моя страница ВКонтакте — Павел Соловьев.