Здравствуйте. С себя ответственности за продавца, торгующего на нашей площадке, не снимаем. Но есть правила возврата товаров, полученных из-за рубежа. О них подробно пишем тут https://ozon.ru/t/aol9437
В целом, есть сроки возврата товаров по одобренным заявкам. Это 7 дней. Об этом тоже пишем в условиях.
Стоимость пересылки товаров компенсируем, если товар оказывается ненадлежащего качества.
Пока ничего не возвращайте, мы начали проверку продавца и вернёмся к вам завтра с ответом.