Альфа-банк не возвращает деньги, которые не дошли до адресата и ссылается на Банк Стрела, с которым у меня нет договора
Я совершала платёж туроператору Библио Глобус с карты Альфа-Банк. Деньги были списаны, туропераротом не получены ( о чём есть официальное письмо от него). Альфа-Банк сылается на Банк Стрела, в котором по их словам зависли мои деньги. Но я не заключала договора с Банком Стрела и нигде в платёжных документах (присланных по этой операции Альфа-Банком)…
Екатерина, чуть раньше прокомментировали ситуацию.
С нашей стороны перевод отправили. Однако туроператор принимал платежи через банк Стрела — некоторые из них не дошли из-за отзыва лицензии у банка. Мы уже отправили уточнение по платежу в банк. Как только появится информация по возврату, обязательно расскажем.
Также можно обратиться напрямую в Библио Глобус — видим, что по части платежей деньги возвращают туроператоры.