По статистике, 87% людей перед покупкой товара или услуги читают отзывы. Работа над репутацией бренда (то, что называется SERM — Search Engine Reputation Management) это обязательная часть любого бизнеса. Так сложилось, что люди охотнее (почти всегда) оставят отзыв и поделятся со знакомыми, если их опыт оказался негативным. Поэтому необходимо уметь…