Озон отказался оформить возврат поддельных наушников AirPods Max
Заказал я наушники AirPods Max на Ozon за 8 тыс. рублей. Решил посмореть, оценить качество. Вдруг это действительно настоящие AirPods Max, как и заявляет продавец.
Заказал я наушники AirPods Max на Ozon за 8 тыс. рублей. Решил посмореть, оценить качество. Вдруг это действительно настоящие AirPods Max, как и заявляет продавец.
Почему надо было возвращать, как товар надлежащего качества? Вы же сами говорите, что наушники не могут не быть подделкой. Это должно быть очевидно и сотрудникам Озон. А подделка - это товар ненадлежащего качества (прикладываю скрин с сайта озон). И такой товар тоже можно вернуть
Потому, что ваше утверждение о их неоригинальности подкреплено только вашими словами. Продавец конечно в курсе, что это подделка, но вот Озону недостаточно просто ваших слов. Пока у вас нет заключения эксперта или авториз. сервисного центра, никто вас слушать не будет.
А если бы вы просто их вернули, как товар надлежащего качества, то особых проблем бы не было. Это было бы в 100 раз быстрее, чем сейчас вам надо будет через суд выбивать свои деньги. Шанс выиграть 99.9%, но времени это займёт очень много.
Если Вы не снимали распаковку отправления в месте получения, то дальнейшая схема примерно такая:
- Вы добиваетесь возврата товара,
- на складе Озона его проверяют,
- Вам приходит сообщение, что "товар не соответствует проданному",
- для получения товара обратно необходимо писать на юр.адрес, ждать ответа, затем ехать на склад Озона.
Удачи!