Как Российские сервисы отреагировали на коронавирус?

Удаленная работа, добровольная самоизоляция или принудительный карантин после поездки в Европу меняет привычную жизнь людей по всему миру и теперь уже в России. Команда Heads and Hands решила проанализировать, что произошло с популярными сервисами в период распространения коронавируса.

Посещение магазинов стало опасным из-за большого скопления людей, поэтому главный удар приняли на себя службы доставки продуктов и вещей первой необходимости.

Из-за высокого спроса, многим сервисам пришлось ввести минимальную сумму заказа (не только сервисам доставки продуктов) и периодически приостанавливать оформление новых заказов в часы-пик. Такое состояние мы смогли поймать у сервиса «Самокат».

«Delivery Club» и «Яндекс. Еда» отказались от оплаты наличными, теперь при заказе доступна только опция “Онлайн оплата”.

Все сервисы перешли на бесконтактную систему доставки. Теперь курьер оставляет заказ у двери. Если вы заранее открыли дверь, чтобы встретить курьера, вас вежливо просят прикрыть ее на время и после стучат, чтобы вы могли забрать свой заказ.

Время доставки продуктов увеличилось, ближайшая дата доставки из магазина «Перекресток» (сегодня 20 марта) стоит на 24 марта. Продукты лучше заказывать за неделю. Удобно, что теперь под каждым товаром есть данные о ближайшей свободной дате, не надо лезть в корзину.

В «iGooods» доставка доступна только на следующий день (сегодня 20 марта, доставка на 21) и начиная с промежутка 15:30-15:50.

«Окей» изменил ценовую политику в отношении доставки, а свободные слоты почти отсутствуют. 20 марта нам были доступны всего 2 временных промежутка на 22 марта (воскресенье).

Из нововведений — напоминают о покупке дезинфицирующих салфеток.

Ozon, Avito и Юла начали борьбу со спекуляцией на продаже масок и антисептиков. Теперь, если пользователь видит завышенную цену, он может пожаловаться на продавца или, в случае Ozon, площадка самостоятельно отслеживает нарушителей.

Из-за паники люди готовы скупать лекарства на годы вперед и стоять в огромных очередях в аптеках. «Яндекс.Такси» в партнерстве с аптечными сетями и фармацевтическими предприятиями обещают запустить дистанционную продажу и доставку безрецептурных лекарств.* Это поможет снизить нагрузку на офлайн точки, что в итоге способствует сокращению очередей.

Пользователи приложения Delivery Club также получат возможность заказать безрецептурные лекарства и медицинские товары из сервиса Mail.ru Group «Все аптеки».*

Сервис «Онлайн Доктор» запустил акцию и предлагает бесплатно проконсультироваться с врачом по поводу коронавируса, консультация проходит онлайн, а сервис работает круглосуточно. Если у вас есть беспокойства или вопросы, которые мешают спать ночью — консультация поможет их разрешить.

Сайт интернет-аптеки «еАптека» предупреждает пользователей о высоком спросе и задержке в обработке заказов. Они открыто говорят о причинах повышения спроса — коронавирусе и дают ссылки на информационные порталы о нем.

Большинство школ России ушли на 2х недельные каникулы или ввели свободное посещение. Для последних как никогда актуально дистанционное обучение, организовать которое требует определенных ресурсов. Учи.ру обещает запустить «виртуальный класс», онлайн-уроки с учителями и другие бесплатные решения для всех школ России. В «виртуальном классе» через личный кабинет учителя смогут проводить индивидуальные и групповые онлайн-уроки с видео, демонстрировать ученикам документы, презентации, электронные учебники и использовать виртуальный маркер и виртуальную указку.* Еще одну платформу для дистанционного образования создал Яндекс и обещает запустить ее в марте. На ней будут доступны инструменты для проведения интерактивной трансляции уроков, а также видеоуроки от преподавателей по всем предметам. Сейчас для всех доступен сервис «Яндекс.Учебник».

Говоря об образовании для взрослых, сложно перечислить весь список открывшихся для бесплатного использования курсов. Среди них:

Онлайн-кинотеатры также не остались в стороне и предложили провести свой карантин с пользой.

Вконтакте запустил информационный мини-апп с ответами на самые часто задаваемые вопросы и агрегатором новостей о коронавирусе. На главную страницу выводятся все важные статистические данные о вашей стране.

19 марта Instagram разместил в ленте информационный блок о коронавирусе, с которого можно перейти на сайт Роспотребнадзора. На нем также можно узнать официальную статистику по России и ознакомиться с правилами поведения в сложившейся ситуации.

Ну и, конечно, нельзя пройти мимо онлайн-бара «Stay the fuck home». Он стал первым в мире международным онлайн-баром для сидящих в карантине.