ОЗОН нарушает права правообладателей!

До середины 2023 года с Озоном можно было адекватно решать вопросы по пресечению нарушений торговых знаков продавцами площадки. Сообщали артикулы товара, сбрасывали свидетельства на свои торговые знаки - 5 дней и карточки нарушителей блокировались.

Что с площадкой случилось сейчас не знаю, но сейчас - полное игнорирование проблемы! Пишешь жалобы, досудебки и упираешься во что-то не понятное... Больше похоже на издевательство с их стороны!

Теперь, написав досудебку, правообладатель получает такой ответ:

Зачем проверять несуществующие документы на торговый знак 30 дней? Зачем искать черную кошку в тёмной комнате, когда её там нет?

Ну, бог с ними, с этими 30 днями... Проходит 30 дней и что вы думаете - ничего не происходит? Происходит... Появляются ещё несколько продавцов-нарушителей, по которым опять приходится писать в поддержку и получать тот же ответ: "Ждите 30 дней". А старые нарушения так и остаются, документы, запрошенные у продавца, не предоставляются (согласно договору между Озоном и правообладателем они обязаны их предоставить по моему требованию для ознакомления, но нет). Приходится писать новые досудебки с требованием компенсации в двойном размере уже не на продавца, а на ООО "Интернет решение", так как, по закону, информационный посредник будет нести ответственность за нарушение права на общих основаниях, но при наличии вины и привлечь его можно, как единственного ответчика.

Пример: дело № А40-217487/2021.

В статье 1253.1 Гражданского Кодекса РФ указано, что информационный посредник не несет ответственность за нарушение интеллектуальных прав, произошедшее в результате размещения в информационно-телекоммуникационной сети материала третьим лицом или по его указанию, если соблюдались одновременно несколько условий.

Какие это условия: во-первых, он не знал и не должен был знать о том, что использование интеллектуальной собственности в размещаемом материале является неправомерным. А во-вторых, получив письменное заявление правообладателя о нарушении прав с указанием страницы сайта в интернете, на которой размещен такой материал, своевременно принял необходимые и достаточные меры для прекращения нарушения интеллектуальных прав, например, просто удалил этот материал.

О, боже... Свершилось! Через 35 дней скрыли одну карточку, все остальные продавцы просто обнулили товар и заняли выжидательную позицию... готовые в любой момент добавть нужное кол-во товара и снова по ним торговать.

Помимо незаконного использования моего торгового знака, они еще успевают пользоваться моей декларацией о соответствии качества товара. Декларация выдана на мое имя, на фабрику "Xi'an Anxin Pharmaceutical Technology Co., Ltd.", торгуя при этом товаром фабрики "Jilin Xushi Bio-Tech Co., Ltd."

К сожалению, служба поддержки и здесь не видит нарушений! Вот ответ:

Не мыслемо! Значит, теперь, по логике ОЗОНа вообще не нужно делать разрешительные документы на свой товар - достаточно найти в открытом реестре похожее название товара и ВСЁ... Товар ПРОВЕРЕН и ТОВАР БЕЗОПАСЕН. Как вам?

Хотя, в заявке № 36463684 расписала и разъяснила всё по пунктикам... С фото, с скриншотами где слепой увидет два совершенно разных производителя...

Но нет, нет нарушений и не важно, что в данном случае продавец вводит потребителя в заблуждение, не важно, что он ему продаёт - главное, приносит прибыль! И вот эта жажда наживы, начиная с середины 2023 года, для Озона стала основным принципом законности всех нарушений, их полном бездействии, попустительстве и покровительстве нарушителей.

Пока пишу здесь, одновременно переписываюсь с службой поддержки и вновь получаю ещё один ответ:

И ещё:

Уже смешно - сотрудники поддержки являются компетентными специалистами а это значит, что всё что вы пишите нам - полная ерунда! Как-то так....

И да, можно бегать по судам по каждому пятьсот пятидесятому разу - но очень хочется все вопросы решать в мирном, досудебном порядке, в разумные сроки, полагаясь на принципы законности. Ведь согласно Договора между продавцом и озон, документы продавец должен предоставить в течении трёх дней а не 30:

Считаю просто необходимым озвучить проблемы по незаконному использованию ТЗ и по подлогу документов качества на товар и надеюсь, что закон и разум всё-таки победит.

#жалобаозон, #озон, #правообладатели и озон, #обманозон