Полная eLama: почему стоит выбрать другой маркетинг-сервис

О eLama вещали с каждого утюга. Сервис позиционирует себя как топовую площадку для настройки всех видов рекламы: один кабинет, отчёт по одному клику, всё максимально честно и прозрачно. Вишенкой на торте стала возможность подключение бид-менеджера для управления своей рекламной кампанией в Яндекс Директе. На это я и повелась, когда встал выбор, где же, собственно, настраивать рекламу в Директе.

Все проблемы начались с момента подключения этого самого бид-менеджера. Мне рассказывали, что с его помощью можно корректировать ставки, но на деле – это всё «красивая» уловка для привлечения клиентов. И на деле он не то, что не корректирует ставки. С его «помощью» бюджеты просто в трубу улетают.

Суть в том, что вопреки заданным настройкам и лимитам по максимальной цене за клик, на деле они систематически превышались в разы! Ставки взлетали вопреки логике до 800, 1000 и даже 1160 рублей за клик.

Что самое интересное, в техподдержке eLama постоянно перекладывали ответственность на Яндекс. Якобы это не они, а алгоритмы Яндекса сбивают настройки и повышают ставки. При этом делать с этим ничего невозможно, кроме как «поменять шаблон настроек» (что не помогало, меняли неоднократно).

Версии техподдержки звучали просто абсурдно:

Поражает и общий непрофессиональный подход сотрудников. В большинстве случаев ответы техподдержки - сплошная отписка, полное непонимание ситуации и проблемы клиента. То ли они с бодуна на работу приходят, то ли просто нанимают первых попавшихся «специалистов» для общения.

Особенно забавны периодические предложения «заплатить 3000 рублей для подключения внешнего аккаунта». То есть за функционал, который они сами же обещали обеспечить своими инструментами!

В итоге, работа с eLama не только не помогла оптимизировать расходы, но еще и привела к неконтролируемому сливу бюджета через систематическое завышение ставок. Обещания контролировать бюджет оказались пустым звуком.

Общее впечатление о работе рекламной площадки – сильно негативные. Красиво стелят, конечно, но падать очень больно. Хорошо, что ещё бюджет на рекламу был не все деньги мира. Но стоит отдать должное их маркетологам: так круто пиарить неработающую услугу – надо иметь талант. В реальности eLama – бесполезная прослойка, которая лишь вытягивает деньги и перекладывает свою ответственность на других.

Резюмируя, могу лишь не рекомендовать связываться с сервисом eLama. Лучше управлять рекламными кампаниями самостоятельно, нежели доверять некомпетентным посредникам. Потраченные на их разрекламированные инструменты деньги с лихвой съедят все «оптимизированные» расходы.