Альфа Банк списал деньги с карты, но платеж не прошел
Куда я могу подать жалобу на Альфа Банк? Я совершила оплату с личного кабинета Альфа Банк в пользу туроператора Библио Глобус по поиску поставщиков на сайте, платеж был совершен 20 февраля 2024 года. У меня есть квитанция на сумму 53500 рублей за путевку. Платеж до сих пор не зачислен получателю. Альфа банк не предоставляют документы о проведении п…
Тут суть в том, что в Альфе их нет, и я бы советовал не к ним обращаться) Они бы уже 300 раз вернули, зная то, как они лояльны к возвратам и т.д. Поэтому тут реально нужно в Стрелу жаловаться. Как вам Альфа вернет деньги, которых у них нет
я бы с радостью обращалась и в Стрелу и в Киви и в АСВ, НО у меня нет платежного поручения от Альфы и они мне его не дают. чем самым сильно тормозят процесс. Пишут, чо деньги отправили, да супер, я не против..а документ-то дайте, оплата мной была совершена 20 февраля. 21 февраля отзывают лицензию у Киви.. Альфа говорит про банк Стрела..у Стрелы отзыв 23 марта. разброс дат немного большеват..
вот что мне отвечал оператор в Альфе..там через десятое колено деньги отправляли. А вернуть мне их возможности нет..вуаля(( Здравствуйте, Елена Анатольевна.
Мы исполнили платёж от 20.02.2024 со своей стороны, но вернуть его сейчас не можем.
Оплата проходила через Банк Стрела, с помощью которого КИВИ Банк проводит расчёты. Однако 21 февраля Центробанк отозвал лицензию у КИВИ Банка.
Мы уже связались с Банком Стрела, которые выясняют у КИВИ Банка статус платежа и план дальнейших действий, а также — как вернуть деньги.