Мегамаркет сбой со статусами заказов М.Видео
Пишу во множественном числе, так как, судя по-всему, тут описана точно такая же ситуация(+ в комментариях еще один случай - уже тянет на некоторую массовость) -
В общем, ситуация такая - сделал сегодня 3.05.2024 заказ самовывозом в М.Видео (номер доставки - 9819375049362). 6106 оплата бонусами и 82 рублями. В итоге передумал забирать заказ и нажал "отменить заказ" в ЛК Мегамаркета. Какое-то время заказ висел в статусе "отменяется", а потом статус поменялся на "получен". Хотя я даже в том магазине не был и код получения никому не называл даже для осмотра товара. В ЛК М.Видео статус заказа правильный - "отменен" (скрин прилагаю). Судя по выше найденным историям - это проблема и не на пару дней. Прошу разобраться и сделать полноценный возврат.
Такая же ситуация. Заказал саундбар, пришел получать.А там не комплект. Отменил заказ. В личном кабинете М-вид. заказ отменен, в мегамаркете получен.
Статус с получен на отменен корректировали с 5.04 по 11.04., звонил и писал через день. Средства вернули 17.04.
А вот бонусы на момент 6.05 так и не возвращаются.
Тупые отписки и какие то проблемы. Ответов от "профильных" специалистов не дождаться я так понимая.
Здравствуйте, Закиржан! Написали вам в личные сообщения.
Здравствуйте, Олег! Обеспокоены ситуацией. Написали вам в личные сообщения.
Да вижу, что статус поменялся на корректный. Осталось дождаться возврата бонусов сберспасибо. Спасибо за оперативность.
Та же проблема заказ 9177825455288 @Мегамаркет.
Заказ отменили в тот же день в который была оплата, все через приложение и статус отметился как получен. Какой же ужасный маркетплейсе сколько с ним геммороя. Проблема с неправильными статусами заказов уже несколько месяцев, до сих пор ничего решить не могут. Был самовывоз из м.видио.
Мегамаркет не указал до оформления заказа что товар витринный, после того как пришло сообщение, что это витринный образец, отменили заказ и статус сменился с "отменяется" на получен. Ничего естественно не вернули и на обращение не отвечают.
Здравствуйте! Написали вам в личные сообщения.
Всё тоже самое,заказ из Мвидео 9510220776565 отменен уже неделю назад.Создано обращение CCS-6976362,на которое тоже уже почти неделю не отвечают.Неоднократно звонил,писал,всё бесполезно,одни стандартные отписки,помочь не может,постоянное кормление "завтраками".Хотелось бы узнать,когда данный магазин вернет мои 27к рублей и 14к бонусов.