Авито незаконно требует паспортные данные без объяснения причин
Добрый день! Недавно зарегистрировался на Авито. И вот через несколько дней мой аккаунт был заблокирован. Авито хочет получить данные моего паспорта и видео с моим лицом (т.е. мои биометрические данные).
При попытке входа выходит следующее сообщение: "Мы заметили в нём признаки нарушений. Чтобы восстановить доступ к профилю, пройдите проверку или свяжите его с другим, если у вас их несколько". Далее предлагается, как я уже писал выше, либо отправить им паспортные данные либо биометрические данные. Предлагают и другой вариант - привязать его к другому аккаунту Авито (которого у меня нет и не было никогда).
Нарушений тоже никаких быть не может - аккаунт новый и ничего противозаконного в нем нет и не было. А вот что уж и правда незаконно, так это требование Авито о передаче им моих персональных данных. Это противоречит Федеральному закону "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" от 29.12.2022 N 572-ФЗ и Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Ведь для того, чтобы быть оператором биометрических данных, нужно быть зарегистрированным в качестве такового в установленном законом порядке (через Роскомнадзор).
Авито НЕ является таким оператором. Да и качество защиты персональных данных у них очень сомнительное. Утечки бывают даже из источников с защитой получше, например, с Госуслуг или банков. Да что уж там, даже Пентагон подвергается взломам. Поэтому странно слышать, что у частной компании может быть защита лучше, чем у вышеназванных организаций.
Кстати, после публикации объявления мне стали часто звонить мошенники. Причем на мой реальный номер, а не подменный номер с Авито. Это еще раз подтверждает то, что утечки с Авито происходят регуярно. Но это просто номер. А здесь в распоряжении Авито будут мои паспортные данные и мои биометрические данные. А в наше цифровое время с помощью этих данных можно много чего: оформить кредит, зайти на Госуслуги и др.
А что Авито будет требовать дальше? Выписать на них доверенность? Отправить номер банковской карты с 3-хзначным кодом и кодом из СМС? Ключ от квартиры, где деньги лежат?
Авито! Восстановите мне мой аккаунт. У вас есть для этого и другие способы: почта, телефон, ну и в конце-концов проверка модератором вручную. В противном случае, я обращаюсь в суд.
Номер моего обращения в службу поддержки: 48724591
Проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.
Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля на Авито. Проверим информацию.
Написал
Если аккаунт новый, то чего за него так держаться.
Зарегистрируйте другой.
А чем на площадке заниматься то планировали? Продаете что-то? Или покупать.
Ну, во-первых, новая симка сейчас стоит 500 рублей. Во-вторых, где гарантия, что новый аккаунт так же не заблокируют? В-третьих, они не имеют права спрашивать паспортные данные. А вообще-то это мой личный номер телефона со всеми контактами, который у всех моих друзей и родственников. Почему из-за авитчиков я его должен менять?
А аккаунт мне нужен для разных целей, для продажи в том числе.
Комментарий недоступен
И это печально. Хотя я с таким беспределом встречаюсь впервые. На других сервисах хотя бы добавлять данные можно только по желанию, силой никто не требует добавлять их.