Озон: мне пришел поврежденный товар, но промокод на 5000 р "сгорел"
Моя мама выиграла в "Миллион призов" промокод на 5000 рублей, долго думала, на что его потратить - в итоге остановилась на кресле в детскую. Промокод решили потратить на #ozon : до этого случая с заказами на маркетплейсе у нас никогда не было проблем.
Я тоже выиграла такой промокод, перевела его в Озон, но не была уверена - сгорит он при отказе или нет.
Поэтому написала в поддержку вопрос, они ответили, что промокоды всегда сгорают, возвращаются только баллы.
Я именно это и предполагала, но решила уточнить, тем не менее.
Раз сгорают, то заказала те товары, которые уже покупала и знала, что они 100% подойдут. Так и получилось, всем довольна.
Лучший совет всегда: не уверен в чем-то - спроси поддержку.
Да, я теперь уже "задним умом" понимаю, что надо было заказывать то, что 100%-но будет хорошим. Но у нас до этого никогда не было проблем с Озон - наоборот, на мой взгляд, это оч лояльный маркетплейс в плане возвратов, всегда все без проблем. Но насчет промокода и того что он может сгореть как-то не подумали(
решается через досудебную претензию и сразу выяснится, что озон в этом плане нагло врет)