У нас скрипты отработались, только когда речевую аналитику подключили и сели с РОПом проанализировали, где менеджеры не дорабатывают. Не зарабатывали больше 20 процентов ддополнительной выручки. Так что подтверждаю, работайте над скриптами, анализируйте ваших спецов и их звонки. Из сервисов для этого могу за манго Офис поручиться.
Тут добавлю, мы часто на проектах работаем через Пилоты
Планируем какое-то изменение в системе или процессе. Запускаем это Изменение на группе пользователей, так называемой фокус-группе. Часто это лояльные в компании сотрудники. Это кстати важно. Если результаты удовлетворительные, то раскатываем Изменение на всю компанию. Если же результаты нулевые или отрицательные, то либо меняем механику Изменения или отменяем ее полностью. Далее берем в работу следующую гипотезу
Так получаем системное улучшение процессов в отделах продаж
У нас скрипты отработались, только когда речевую аналитику подключили и сели с РОПом проанализировали, где менеджеры не дорабатывают. Не зарабатывали больше 20 процентов ддополнительной выручки. Так что подтверждаю, работайте над скриптами, анализируйте ваших спецов и их звонки. Из сервисов для этого могу за манго Офис поручиться.
Тут добавлю, мы часто на проектах работаем через Пилоты
Планируем какое-то изменение в системе или процессе. Запускаем это Изменение на группе пользователей, так называемой фокус-группе. Часто это лояльные в компании сотрудники. Это кстати важно. Если результаты удовлетворительные, то раскатываем Изменение на всю компанию. Если же результаты нулевые или отрицательные, то либо меняем механику Изменения или отменяем ее полностью. Далее берем в работу следующую гипотезу
Так получаем системное улучшение процессов в отделах продаж