Телеграм бот вместо мобильного приложения для коммуникации с сотрудниками
Разработка телеграм ботов для меня уже не новая история. Основной задачей одного из моих первых проектов связанных с телеграм ботом как раз и был отказ от лишних мобильных приложений в пользу телеграм. (вы можете ознакомиться с онлайн чатом для сайта, сообщения от которого отправляются операторам сразу в телеграм)
Отличный кейс применения Telegram-бота вместо мобильного приложения! Спасибо, что так подробно расписали функционал и логику работы.
Особенно впечатлило, как удалось автоматизировать рутинные процессы менеджера по распределению заявок. Плюс существенная экономия в сравнении с разработкой отдельного приложения.
Интересно, а какие основные сложности возникали в процессе внедрения этого бота? Сразу ли сотрудники привыкли к новому формату взаимодействия?
Спасибо!
Да, с внедрение любого нового продукта - всегда возникают сложности. Особенно, когда прежняя схема годами работала. Привыкли не сразу, но перед внедрением предусмотрели дополнительную мотивацию менеджера, который всех убедил в том, что так лучше. И все заработало)