Доверие к людям сокращает затраты компании на 40%. Опыт «Вкусвилла»
Я Валера Разгуляев, один из управляющих розничной сети «Вкусвилл». В феврале этого года на TeamLead Conf 2020 я рассказал о системе управления в нашей компании. Статья подготовлена на основе моего выступления. По многим показателям «Вкусвилл» похож на IT-компании: скорость роста, возврат инвестиций, отсутствие кредитов. Я думаю, что статья будет по…
Прочитал очень внимательно и с огромным интересном.
Очень близкие мне принципы, классно что они систематизированы. У меня только вопрос: многие, кто приходит в компанию, особенно большую, работали ранее ну совсем не по этим принципам. Как вы обучаете людей таким принципам? Какой-либо внутренний тренинг при принятии на работу? Но за раз же не осознают, надо еще проводить. Так и делаете? И как потом определяете - подходит/не подходит?
Лучше всего обучает практика. То есть человек спрашивает техническое задание, а ему говорят, что его нет, и главное, чтобы заказчик был счастлив. Другой спрашивает: "А какой бюджет?" - а ему отвечают, что его нет, но каждый отвечает за все траты которые принял сделать, и его в любой момент могут спросить за них. Человек спрашивает, как поступить в такой ситуации, а его в ответ спрашивают, а как он считает правильным? И на логичный ответ: "А зачем тогда спрашиваешь, если сам отлично принимаешь решения?" Некоторые не могут так работать и уходят. Другие делают вид, и их уходим мы. Но большинство людей адекватные, и оказавшись в нормальной среде начинают действовать правильно, хотя и редиски, конечно, бывают. Но мы к этому готовы, и просто списываем это на брак, как и 10%-15% не удачно открывшихся магазинов. Нанимаем как и все по чуйке. Только у нас люди соответствующие и ценят честность, открытость, самостоятельность, предприимчивость. Проверка лучше всего боем, поэтому часто просим за 2-3 месяца какую-то услугу оказать, показать себя, поработать с нами по нашим принципам, при этом вообще не обязываем сидеть с нами в офисе - всё равно и сами там не сидим всё время. Если человек справляется - выдаёт результат, а не рассказывает про сложности процесса, то уже можно и в штат взять. Подробнее про всё это рассказываю в своей книге: http://biryuzovie.ru/poleznye-knigi/biryuzovoe-upravlenie-na-praktike-valera-razgulyaev/