Это проще, чем привлечь новых. Тем более в кризис. Бизнес тестирует все способы, как выжить. А письма помогут быстро донести информацию. Как только у вас появятся новые идеи, особые услуги, спецпредложения, напишите о них клиентам, которые давно у вас не покупали. Люди максимально собраны, потому, если ваше предложение им интересно, они быстро откликнутся. Если нет — ищите другие решения.
Сейчас бы рассылку спама в почте читать.
В период каникул нашу регулярную рассылку открыли 10% от активной аудитории. Потому что все на карантине.
Алексей, а что за бизнес, сфера? Какой призыв был? Какой обычно OR?
Рассылки- да! Дают свой процент! А раз компания вложилась в рекламу в интернете и трафик на сайт идет, то надо из этого трафика выжимать максимум. Кому интересно в моем профиле инфа, о том что предлагаю...
В период эпидемии и карантина люди жаждут определенности.
Вот перевод исслледования Message Gears (https://www.unisender.com/ru/blog/novosti/koronavirus-i-rassylki), по которому видим, что активно читают Travel и Retail. Потому что хотят узнать судьбу своих билетов и туров и подготовиться к карантину.
Если мы не можем дать им определенность по срокам карантина и будущему, мы должны дать им определенность про наш бизнес.
Нужны письма о том:
- как меняется доставка, оплата и сумма заказа;
- какие услуги или товары, релеватные карантину, у нас есть;
- как поменяется порядок оказания наших услуг (мы работаем в масках, моем руки, изменили время работы).
Кроме того, нужно пройтись по всем триггерным и транзакционным письмам и проверить в них изменения. Где-то будут написаны старые условия доставки (и пользователи будут расстраиваться и гневаться, делая заказ сегодня).
Это первочередная задача маркетинга.
Вторая — пересмотр маркетинговой стратегии исходя из новых вводных.
Ориентир на две вещи: выжить сейчас и подготовиться к периоду после карантина.
Про ближайшее будущее у нас есть статистика, что покупают прямо сейчас и на период карантина (https://www.unisender.com/ru/blog/novosti/chto-pokupayut-rossiyane).
А что будет после карантина можно предположить исходя из ситуации в Китае (https://www.unisender.com/ru/blog/novosti/riteyl-posle-samoizolyatsii).