Возможно вы авторизовались в какой-то другой аккаунт. В следствии чего сбер посчитал что вы активировали чужой промокод.
Так же могу предположить что этот скриншот вообще не ваш. И вы взяли его где-то на просторах интернета. Ведь сейчас этого промо нет у вас в лк.