МегаФон отказывает в предоставлении условий, которые пришли в смс!

Написал заявление на перенесение номера, сразу пришла смс следующего содержания:

33

Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться в ситуации. Общаемся по этому вопросу с вами в личных сообщениях.

И? Вы разобрались? Хакеры что-ли отправили СМС?