Лестница Бена Ханта в SEO
Что такое Лестница узнавания Ханта?
Лестница Ханта – это методика, помогающая понять, на каком этапе принятия решения о покупке находится ваш потенциальный клиент. Этот процесс разбивается на несколько шагов, начиная от осознания проблемы и заканчивая покупкой продукта или услуги. Каждому шагу соответствует свой контент, который помогает пользователю двигаться дальше по лестнице, приближаясь к конечной цели – покупке.
Зачем использовать Лестницу Ханта в SEO?
Использование Лестницы Ханта в SEO – это объединение двух мощных стратегий. Лестница Ханта помогает направлять потенциального клиента к покупке, предоставляя ему нужный контент на каждом этапе. SEO же делает так, чтобы этот контент был легко найден в интернете.
Вместе они работают идеально: SEO привлекает пользователей, а Лестница Ханта помогает им пройти весь путь от осознания проблемы до покупки. Это делает ваш контент не только полезным и релевантным, но и эффективным в привлечении и удержании клиентов.
Как применять Лестницу Ханта в SEO
Осознание проблемы
На этом этапе пользователь ещё не осознает точного названия проблемы или её источника. Ищем по маркерам, которые помогают выявить проблему.
Маркеры: "почему", "как понять", "причины" и т.д.
Примеры:
- Почему мои кроссовки быстро изнашиваются?
- Как понять, что обувь неправильного размера?
- Причины боли в ногах после бега?
Поиск информации
На этом этапе пользователь осознает свою проблему и ищет её решение. Например, он уже знает, что скоро зима и ищет топ-10 лучших теплых кроссовок.
Маркеры: "лучшие", "как выбрать" и т.д.
Примеры:
- Лучшие зимние кроссовки для бега
- Как выбрать зимние кроссовки для бега
Рассмотрение вариантов
Пользователь знает несколько решений своей проблемы и ищет сравнения. Например, он сравнивает несколько брендов или технологий.
Маркеры: "сравнение ", "отзывы", "топ"
Примеры:
- Сравнение зимних кроссовок Nike и Adidas
- Зимние кроссовки Nike отзывы
- Топ зимних кроссовок
Принятие решения
Пользователь точно определился со своей проблемой и нужно убедить его выбрать именно ваш бренд.
Маркеры: "где купить", "скидка", "как заказать" + ваш бренд
Примеры:
- Где выгодно купить оригинальные зимние кроссовки {ваш бренд}
- Как получить скидку на зимние кроссовки {ваш бренд}
- Как заказать зимние кроссовки {ваш бренд} онлайн
Покупка
Пользователь совершает покупку и становится вашим клиентом. Важно предложить ему полезные материалы для дальнейшего взаимодействия.
Маркеры: "инструкция", "как хранить {конкретный товар}"
Примеры:
- Инструкция для {ваш товар}
- Как правильно хранить {ваш товар}
Примеры успешного использования Лестницы Ханта
Разумеется, эти примеры намного короче, чем готовый контент-план. Они предназначены лишь для понимания.
Пример для eCommerce для интернет-магазина спортивной обуви
- Осознание проблемы: Публикация статей в блоге на тему "Почему мои кроссовки быстро изнашиваются?" или "Причины боли в ногах после бега", привлекла пользователей, которые ещё не определились с проблемой.
- Поиск информации: Создание гида по выбору зимних кроссовок с заголовками типа "Лучшие зимние кроссовки для бега" помогло пользователям, осознавшим свою проблему, найти нужную информацию.
- Рассмотрение вариантов: Размещение сравнительных обзоров "Сравнение зимних кроссовок Nike и Adidas" и отзывов о продуктах позволило пользователям выбрать лучший вариант.
- Принятие решения: Продвижение акционных предложений "Где выгодно купить оригинальные зимние кроссовки Nike" и информации о скидках привлекло внимание покупателей.
- Покупка: Создание пошаговых инструкций "Как заказать зимние кроссовки Nike онлайн" и постпродажных материалов "Как правильно хранить зимние кроссовки" закрепило доверие и лояльность клиентов.
B2B пример для CRM-системы в бизнесе
- Осознание проблемы: Публикация белых бумаг и кейсов с темами "Как понять, что ваша компания нуждается в CRM" привлекла внимание компаний, которые ещё не осознали необходимость CRM.
- Поиск информации: Создание вебинаров и статей "Лучшие CRM-системы для малого бизнеса" помогло заинтересованным компаниям найти решения своих проблем.
- Рассмотрение вариантов: Разработка сравнительных таблиц и аналитических отчетов "Сравнение CRM-систем: Salesforce vs HubSpot" предоставило потенциальным клиентам возможность выбрать подходящий вариант.
- Принятие решения: Проведение демо-презентаций и предоставление специальных условий "Как получить скидку на внедрение CRM-системы {ваш бренд}" убедило клиентов выбрать именно этот бренд.
- Покупка: Поддержка на этапе внедрения с материалами "Инструкция по установке и настройке {ваш бренд}" и "Как эффективно использовать {ваш бренд}" укрепила доверие и обеспечила долгосрочное сотрудничество.
Пример для B2C сайта - услуги по ремонту и дизайну интерьеров
- Осознание проблемы: Создание статей в блоге с заголовками "Почему ваши стены трескаются?" или "Как понять, что нужен ремонт кухни?" привлекло пользователей, которые ещё не осознали необходимость ремонта.
- Поиск информации: Публикация гида "Лучшие идеи для ремонта маленькой квартиры" и "Как выбрать материалы для ремонта кухни" помогла пользователям, осознавшим свою проблему, найти нужную информацию.
- Рассмотрение вариантов: Создание сравнительных обзоров "Сравнение популярных стилей интерьера: модерн vs. классика" и отзывов о выполненных проектах "Отзывы наших клиентов о ремонте кухни" позволило пользователям выбрать подходящий вариант.
- Принятие решения: Продвижение специальных предложений "Скидка на ремонт квартиры в этом месяце" и информации "Как заказать ремонт кухни у {ваш бренд}" убедило клиентов выбрать именно эту компанию.
- Покупка: Предоставление пошаговых инструкций "Как подготовиться к ремонту: советы и рекомендации" и материалов по уходу "Как поддерживать чистоту после ремонта" закрепило доверие и лояльность клиентов.
Тема хорошая, но пара моментов:
а) Это всё ж про конверсию, и суть в том, что клиент со одной ступеньки на другую не перескочит.
б) Книжицу свою он писал 20 лет назад, и объективно - устарело оно уже в основном. То, что он делал для локальной конторы Никанора, сейчас в принципе не отработает никак - рынок изменился, и пользовательские привычки.
Да, это действительно во многом про конверсию, и клиент не перескочит с одной ступеньки на другую просто так. Именно на этапе SEO мы можем привлечь пользователя и дальше вести его по всем этапам. Способов удержания на сайте много, и один из них – качественный контент.
Я не соглашусь, что методика устарела. Принципы, которые описал Бен Хант, по-прежнему актуальны, хоть и адаптируются под современные реалии. Рынок и пользовательские привычки меняются, но основа взаимодействия с клиентом остаётся прежней.
Спасибо! Сохранила полезное
Стараюсь =)