Озон банк не дает открыть аккаунт на тот же номер телефона

Ранее использовала Расширенный счет в озон банке. Из-за того, что не было возможности вернуться на Анонимный счет мне пришлось закрыть счет в озон банке. Далее планировалось открыть новый Анонимный счет. (Это был единственный вариант который мне подсказал консультант). Про то, что на тот же номер я не смогу открыть счет мне не сообщили. Использовал…

Здравствуйте!

К сожалению, мы не получили от вас номер заказа. Без этого мы не сможем вас идентифицировать и начать решать вопрос.

Если ошибка сохраняется, пожалуйста, напишите запрашиваемые данные.

Я же написала вам номер. Мой последний заказ 16754003-0782.

Озон, будет ответ?? Вы не даете использовать свой сервис и еще игнорируете?