Как МТС удерживает абонентов, или сказ о жирном троллинге

Я не нытик по жизни и не лезу при первой же возможности оставлять плохие отзывы или строчить посты на виси с гневным посылом о том, как меня опрокинули через писюн. Всякое бывает, но сегодняшняя история — выше всяких похвал. И, к сожалению, мой дебютный пост на VC будет негативным. Итак, по порядку.

Был я пользователем МТС уже больше 10 лет спустя как появилась технология MNP и МТС был единственной для меня вменяемой альтернативой с безлимитным интернетом среди операторов связи на тот момент.

Я - юзер дружелюбный и не люблю менять что-то резко и всегда нахожу оправдания в пользу стабильности, но последнее время по совокупности факторов у меня стал накапливаться негатив в сторону качества связи и интернета в самом центре города(нет, не Москвы), в особенности за ту, как я считаю, конскую абонентку, которую я плачу за архивный тариф с безлимитами (~1100р/месяц).

Любому терпению приходит конец, лично мой простимулировал один из операторов, причем не холодным прозвоном или чем-то другим, просто оказался в нужном месте и в нужное время.

Купился я на удочку в виде приятных условий и пробного периода и заказал перенос номера к новому оператору, пока пробовал связь и интернет от нового оператора(коим я, пока что, в восторге).

И что вы думаете, МТС тут же побежал(как это делают операторы связи или интернет-провайдеры) предлагать мне условия или хоть как-то удержать меня(я не занимаюсь потребительским экстремизмом, но хотелось бы хоть какой-то лояльности)? Хрен там плавал. В ту же секунду мне отрубили лимиты, и поблагодарили что я с ними.

Думаю, ну теперь точно сомнений нет, пора валить. Проходит 5 или 6 дней, приходит отказ

Думаю интересно, как же так, ведь недавно он агрессивно запрашивал сверку этих данных с госуслуг. Ну ладно, узнал, что надо топать ножками в салон с паспортом и разбираться. Приехал в салон и выясняется, что мои паспортные данные у МТС хранятся с неверным РЕГИСТРОМ, РЕГИСТРОМ КАРЛ.

Оставил заявление на изменение данных. Выждал обещанные сутки и перезапустил заявку на перенос номера. Напоминаю, всё это время МТС списывает у меня ежедневно абонентскую плату в ~32 рубля

Проходит еще 5-6 дней и снова отказ. Звоню в поддержку с закономерным вопросом, на что получаю феноменальный ответ: "Вы когда заявку на перенос перезапускали, данные еще не обновились, запустите ещё раз".

Давайте поможем Даше найти планету, на которой находится мой пердак прямо сейчас. Нет слов, одни эмоции. Ладно, думаю, запущу еще раз. Когда-то же это должно закончиться.

Не угадали, сегодня снова пришел отказ по той же самой причине "из-за несовпадения паспортных данных". Несовпадения с чем? С мировоззрением МТС-а? Сразу же написал в чат поддержки, на что получил ответ, вызвавший у меня вьетнамские флешбеки. "Если с ней всё будет хорошо" - говорили они. А как сделать, чтобы ТОЧНО всё с ней было хорошо?

Я с самого начала сделал всё по инструкции самого оператора. У меня уже складывается стойкое ощущение, что на сегодняшний момент уже 23 дня МТС меня тупо троллит и таким образом препятствует переходу к другому оператору, ну или чтобы дополучить пару копеек(звучит смешно, согласен).

Взываю к мониторингу МТС или знающим людям, что можно сделать в этой ситуации или к кому обратиться, потому что это уже реально не смешно, особенно с учетом, что каждая итерация этой процедуры занимает около 8 дней, что на секундочку вообще не быстро.