Коронавирус не проедет: как «Ситимобил» сделал такси безопаснее для клиентов

Безопасность поездок для Ситимобил всегда была приоритетом номер один. Каждый день нашим сервисом пользуются сотни тысяч пассажиров по всей России, поэтому на угрозу коронавируса начали реагировать сразу. Во время пандемии мы мобилизовали всех наших партнеров и их водителей, чтобы предотвратить распространение коронавируса. Вот что мы для этого делаем.

Как только первый случай заражения коронавирусом был зафиксирован в России, мы направили нашим партнерам рекомендации, как вести себя, чтобы предотвратить распространение инфекции. Меры такие:

Мы взяли на себя часть расходов по обеспечению водителей, подключенных к Ситимобил, средствами гигиены. Поэтому мы закупаем для партнеров и раздаем напрямую водителям в наших Домах такси:

Ситимобил открыл точки дезинфекции автомобилей еще в середине марта. Водители могут бесплатно обработать автомобиль, и делать это несколько раз в день. Расходы на эту процедуру мы взяли на себя. Сейчас в Москве таких пунктов несколько: на территории специализированных Домов такси Ситимобил на Юго-Западе Москвы и рядом с аэропортом Шереметьево, а также на базе партнеров.

Также мы открыли бесплатные пункты дезинфекции в Санкт-Петербурге и Самаре и планируем расширять географию, если коронавирус будет набирать обороты. В других городах мы рассказали партнерам, где можно пройти дезинфекцию самостоятельно.

Ситимобил первым в России среди агрегаторов начал устанавливать перегородки между водителями и пассажирами. Они разделяют пространство в салоне и таким образом помогают исключить распространение вирусов, передающихся воздушно-капельным путем, в том числе и нового типа коронавируса.

Расходы на изготовление и установку первых партий перегородок мы взяли на себя. И сейчас ведем активные переговоры с таксопарками-партнерами об условиях оборудования других автомобилей, подключенных к сервису Ситимобил.

Конструкции изготовлены из прозрачного гибкого пластика, с облегченным каркасом, их производят под тот или иной модельный ряд, а значит — установить такую перегородку можно в салонах автомобилей любых габаритов. Это позволит легко масштабировать проект, что особенно важно при тех темпах, с которым распространяется вирус.

Оборудованные автомобили уже выполняют заказы, а клиенты получают push-уведомление о том, что в машине есть перегородка.

Если такая перегородка будет востребована среди пассажиров и водителей, не исключаем, что в будущем она может стать постоянной опцией, которую пассажиры смогут выбрать наравне с детским креслом или возможностью перевозки домашних животных.

Одновременно с первыми новостями о случаях заболевания в России мы разместили в машинах, подключенных к Ситимобил, памятки с рекомендациями для пассажиров, как обезопасить себя от заражения любыми вирусными инфекциями.

Правила просты:

Мы призываем наших партнеров внимательно следить за здоровьем водителей. Если мы узнаем, что сотрудничающие с нами водители имели контакт с заболевшим коронавирусом, то мы вынуждены будем отключить его от сервиса на время карантина.

Мы также понимаем, что невозможность зарабатывать в течение двух недель может стать для водителя трагедией. Для того, чтобы помочь водителям, сотрудничающим с сервисом, мы компенсируем партнерам доход, упущенный из-за заболевания водителя коронавирусом или вынужденного карантина после контакта с заболевшим. Мы оплачиваем за простой 100% от чистого среднесуточного заработка водителя.

Компенсацию получат водители, которые выполнили хотя бы один заказ с помощью сервиса Ситимобил с 5 по 25 марта 2020 года. Выплата будет единоразовой, ее размер будет зависеть от истории выполненных заказов через наш сервис. Чтобы получить компенсацию, партнер должен написать в службу поддержки Ситимобил, указав в тексте причину — болезнь или карантин. К заявке достаточно приложить фото больничного листа или официального постановления.

В конце марта Ситимобил организовал бесплатные поездки для врачей НИИ им. Склифосовского, которые работают с заболевшими коронавирусом, а также для доноров Центра крови имени О.К. Гаврилова.

Мы продолжаем расширять программу: совместно с фондом «Подари жизнь» запустили бесплатные поездки для доноров в еще шесть московских отделений переливания крови, а также организовали поездки для доноров в 4 городах России — в Санкт-Петербурге, Казани, Ростове-на-Дону и Красноярске. Среди больниц, в которые Ситимобил поможет добраться донорам, Центр детской гематологии им. Рогачева, Российская детская клиническая больница, Центр крови ФМБА России, ГКУЗ «Городская станция переливания крови» в Санкт-Петербурге и другие — всего 15 медучреждений по всей стране.

В Москве уже более полутора тысяч добровольцев воспользовались бесплатными поездками и сдали кровь. Из-за коронавируса добровольцам труднее добираться до места донации, а медицинские учреждения и благотворительные фонды Москвы и Санкт-Петербурга уже заявили, что из-за коронавируса доноров становится меньше. Мы прикладываем все усилия, чтобы поездки и доноров, и всех остальных пассажиров были максимально безопасными.